Pregunta Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de... en Archive Vender en eBay

COMISIONES NO DEVUELTAS

premiersport14 — Sun, 09 Nov 2014 17:18:58 GMT

Buenas tardes.

Soy nuevo en la comunidad de eBay por lo que si cometo cualquier fallo a la hora de preguntar algo, espero que tengan paciencia.

Llevo muchos años vendiendo en eBay desde otra cuenta y nunca me había pasado lo que me está pasando ultimamente.

Tengo varios artículos a la venta y evidentemente, recibo compras por ellos. El problema viene cuando alguien compra y no paga.

Una vez realizada la compra, suelo enviar un mensaje al comprador para dar las gracias por la compra y pedirle que me comente la forma de pago que va a usar (manías que tengo como vendedor).

Si el comprador no paga al día siguiente, le envío un mensaje para recordárselo. Este proceso lo llevo a cabo hasta que contestan o por el contrario, les abro un caso de impago y listo.

El problema viene cuando ese alguien que no paga, pero contacta conmigo para cancelar la transacción. Le envío la solicitud para que la cancele (no es un caso de impago) y este no la cancela. Pasados varios días se cierra el caso y como el comprador no ha respondido a la solicitud, pierdo la comisión y encima no puedo hacer nada más.

He contactado con eBay y la única solución que me han dado ha sido que no les abra casos para cancelar la transacción, simplemente, les abra un caso de impago (algo un poco injusto).

En fin, me gustaría saber qué puedo hacer para que me devuelvan las comisiones de venta que no he recibido debido a este accidente.

Está claro que a partir de ahora, van a pagar justos por pecadores y dejaré de enviar solicitud de cancelación.

Saludos y gracias de antemano.

Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 17:22:39 GMT

Si envías una solicitud de cancelación de compra y el comprador no responde ante ella, debes cerrarlo tú a los ocho días para recuperar la comisión. No se cierran solos.

Si se han cerrado porque han caducado, no puedes recuperar nada, lo siento. Lo que no recuerdo cual es el plazo máximo para cerrar. Pero al cerrar tú seguro que te lo reembolsan.

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

premiersport14 — Sun, 09 Nov 2014 17:30:08 GMT

Buenas. Gracias por tu respuesta.
No puedo cerrar esos casos.
Esto me muestra el último caso en el que he tenido este problema.

eBay 04-nov-14 a las 09:19:30 H.Esp
Este caso está cerrado. El comprador ha rechazado la solicitud del vendedor de cancelar esta transacción.
eBay 30-oct-14 a las 20:42:43 H.Esp
El vendedor ha abierto este caso por el motivo siguiente: el comprador compró el artículo por error o cambió de idea.
Información adicional ofrecida por el vendedor:

En cinco días se ha cerrado solo por lo que no entiendo que es lo que está pasando.

Gracias

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 17:34:09 GMT

Claro, porque el cabrito del comprador, y perdona mi expresión pero te ha jorobado bien, te ha rechazado la solicitud.

Cuando es rechazada, no se puede hacer nada, por eso AC te ha recomendado los casos de impago.

Te lo he dicho yo mismo...
Si envías una solicitud de cancelación de compra y el comprador no responde ante ella

Y este señor tan... amable te ha respondido que no esta de acuerdo...

Bloqueale para que no te compre mas.

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

premiersport14 — Sun, 09 Nov 2014 17:36:27 GMT

Perfecto. Por fin alguien que resuelve mis dudas. Ya pensaba yo que eBay había cambiado tanto su política que ya no aceptaba ni devoluciones.

Muchísimas gracias por todo.

Saludos compañeros!

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

stella-records — Sun, 09 Nov 2014 17:47:45 GMT

En las cancelaciones, si el comprador no responde en 7 días puedes cerrar el caso y recibirás el reintegro de la comisión por venta.
Tienes que cerrar el caso en los 60 días siguientes a la transacción o si no ebay los cierra.

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 17:48:18 GMT

Suerte en la próxima y cualquier otra duda ya sabes donde andamos.

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 17:49:23 GMT

Stella, en este caso ha sido el comprador quein lo ha cerado abruptamente...

Re: Si envías una solicitud de cancelación de compra y el com...

stella-records — Sun, 09 Nov 2014 18:20:09 GMT

ah vale, estaba en Mapa de sitio buscando lo de cerrar el caso.

Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

brudoll45 — Sun, 09 Nov 2014 19:23:21 GMT

Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de cancelación (que el comprador puede aceptarla y OK, o puede pasar de ella y te cobran las comisiones) y abrir un caso de impago, son dos cosas muy diferentes.

En el primer caso estás a expensas de que el comprador sea persona más o menos normal (vamos, como somos la mayoría) o un capullitodealhelí integral, que lamentablemente también hay muchos.

En el segundo, puede que te pague o puede que no, pero al menos no te van a cobrar una venta que no has hecho.

Esto que dices:

*He contactado con eBay y la única solución que me han dado ha sido que no les abra casos para cancelar la transacción, simplemente, les abra un caso de impago (algo un poco injusto).*

Pues no, majo o maja, injusto en todo caso para ti que eres el vendedor... el comprador compra, debe pagar y si no lo hace, encima no vamos a darle sopas de leche.

No te cortes de abrir impagos si lo necesitas, los malos compradores, lo mismo que los malos vendedores, están de sobra en ebay. Si contribuyes a que desaparezcan unos cuantos, favoreces el bien común.

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

10josemaria — Sun, 09 Nov 2014 19:28:20 GMT

Respuesta merecedora de nota Summa ******* Laude, pongo asteriscos puesto que una señora o señorita (bacsubi dixit) no puede leer según que palabras

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

brudoll45 — Sun, 09 Nov 2014 19:52:37 GMT

Además es que si me las pones, el foro las tacha 😕
Qué gran injusticia a la florida variedad de la lengua castellana... fijate que yo he tenido que poner *capullitodealhelí* para salvar el censor 😞

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 20:19:41 GMT

Pues yo pensaba que mi respuesta y posteriores comentarios ya lo habían aclarado... :S

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

10josemaria — Sun, 09 Nov 2014 20:32:52 GMT

Byo no pongas era carita, tu respuesta es buena y por eso el usuario te la ha marcado como aceptada. va te voy adar un kudo para que no te falte ninguno para cuando los canjees por quesos y jamones de Guijuelo

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

byotechnica — Sun, 09 Nov 2014 21:16:19 GMT

Jose, no lo he dicho por los kudos... Puedes retirarlo si no te parece correcta.

Pero me parece muy raro que se responda a una pregunta despues de ser aclarada... Una hora despues.

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

onazole — Sun, 09 Nov 2014 21:42:23 GMT

Es un caso claro de transposición transdimensional cuando x tiende a 0, no se me ocurre otra explicación.

(Bueno, si se me ocurre, pero es igual de **bleep** que la que acabo de poner).

Re: Tienes que diferenciar muy bien entre mandar solicitud de...

10josemaria — Sun, 09 Nov 2014 21:43:41 GMT

Santa Rita Rita lo que se da no se quita. Poder quitarse se puede pero no se debe