Pregunta Re: http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot... en Archive Vender en eBay

VOTO NEGATIVO INJUSTIFICADO (Y FALSEADO)

four_rooms — Tue, 25 Nov 2014 19:57:16 GMT

Me gustaría que me aconsejaran qué paso debo dar ahora.

Soy una particular que ha vendido una impresora. En el anuncio indicaba que no tenía devolución y que el tiempo de envío era de 3 a 4 días laborables (por empresa de mensajería)
-El comprador me insta antes de 24 horas a que le informe por qué no le ha llegado su pedido. (Empiezo a suponer que es un comprador difícil).

-El siguiente mensaje me amenaza de malas formas con un voto negativo, porque la impresora no funciona como debe funcionar.
-Le expreso mi preocupación y le digo que siga fielmente las instrucciones, que el artículo estaba precintado de fábrica, que el aparato tiene una garantía de la marca... (aun así también hay un seguro con la empresa de mensajería, pero el comprador ya no atiende a razones)

-El mensaje del comprador, ya de muy malas formas, me dice que el voto negativo me lo llevo (vota negativamente todos los aspectos, tanto envío, como comunicación, descripcion, etc) y que me niego a efectuar una devolución cuando la ley lo estipula para 7 días.

Que conste que yo en el anuncio tengo la política de no devolución, porque soy particular. Pero este individuo alega que me niego a devolverlo sin haberme preguntado. Creo que ya es un discurso que tiene preparado para llevarse de gorra la impresora, al menos es mi sensación actual.
Desde luego no tiene (ni tenía desde un principio) intención de arreglar las cosas por lo que... qué hago ahora? Acepto este manchurron en mi credibilidad como vendedora cuando he hecho todos los pasos 100% perfectos?
Realmente puede pedir devolución en 7 dias cuando ya la ha abierto y usado?
Gracias!!

http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot...

stella-records — Tue, 25 Nov 2014 20:48:02 GMT

http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-voto-negativo/qaq-p/232013

* Quizás te pueda servir este hilo.

Saludos

Re: http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot...

four_rooms — Tue, 25 Nov 2014 22:20:14 GMT

Muchas gracias, stella-records!
He seguido tu recomendación y le he mandado un correíto a Atención al Cliente para el abuso, retiro y eliminacion de votos. Pendiente de que me contesten.
No sé si debería ir bloqueando ya a ese comprador o esperar a la resolución del problema.
Sería aconsejable rebatir su voto en mi perfil, para que los futuros compradores tengan mi opinión sobre el tema?
Qué injusto todo esto! Quiero hacer todo bien, perfecto y te encuentras cosas así...

Re: http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot...

stella-records — Tue, 25 Nov 2014 22:48:13 GMT

Bloquea ya a ese usuario para que no vuelva a pujar por ninguno de tus artículos ¡ Cuanto más lejos mejor ! no esperés más.
Si tienes que contar tu versión en responder a votos recibidos( parte inferior de tu perfil ) aunque apenas tengas espacio, no desaproveches la oportunidad ( en su perfil depende de ti e implica votar en positivo.)
No te preocupes por éso, mientras tu estes segur@ de hacer las cosas bien nadie te puede parar...
Saludos

Re: http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot...

byotechnica — Tue, 25 Nov 2014 22:48:31 GMT

Ya deberías haber bloqueado a ese usuario.
Es aconsejable dejar un comentario con una buena razón, pero sin insultos ni nada similar para evitar que te lo retiren.

Re: http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Retirar-un-vot...

four_rooms — Tue, 25 Nov 2014 23:25:40 GMT

muchas gracias por las recomendaciones! Vengo de hacerlo todo, espero que no vuelva a ocurrir!
Para la próxima, pondré más restricciones al perfil de comprador que quiera adquirir un artículo.
Me habéis ayudado un montón! GRACIAS!

Re: VOTO NEGATIVO INJUSTIFICADO (Y FALSEADO)

softmanta — Wed, 26 Nov 2014 00:13:23 GMT

Parece que te preocupas mas de protegerte tu de un voto malo que del problema del vendedor. Tienes posibilidad no 100% de que ebay retire ese voto. . Ni yo ni paypal ni nadie mas que ustedes dos pueden saber quien lleva la razon pero te aseguro que si el pagastes por paypal y el comprador te la quiere devolver vas a tener que aceptar quieras o no.