Pregunta Re: Compra de etiqueta de devolución en Ayuda entre Usuarios

Compra de etiqueta de devolución

chachoalonso — Sun, 13 Sep 2020 20:03:50 GMT

Hola,

Es la primera vez que utilizo este foro. Espero poder solucionar mi duda.

Tengo pendiente una devolución, porque el producto no se corresponde con lo anunciado. El vendedor ha aceptado la devolución y los gastos de envío los tiene que pagar él.

El problema es que para poder devolver el artículo, tengo que comprar una etiqueta de dovolución y veo que el coste es de casi 4€ y los tengo que pagar yo...

Cómo puedo hacer que no me cobren la etiqueta y que los gastos de devolución los pague el vendedor??

Gracias y un saludo.

Re: Compra de etiqueta de devolución

byotechnica — Mon, 14 Sep 2020 10:21:55 GMT

@chachoalonso ha escrito:

El problema es que para poder devolver el artículo, tengo que comprar una etiqueta de dovolución y veo que el coste es de casi 4€ y los tengo que pagar yo...

No, asi no. La etiqueta la compra el propio vendedor y te la envía por mensajería en un fichero PDF o en la propia solicitud mediante el número de seguimiento, con tus datos como remitente y los suyos como destinatario.

Y así debes hacérselo saber en la solicitud de devolución que deberías tener abierta.

En un caso extremo, si hubieras pagado con PayPal, puedes usar PayPal devoluciones, pero aunque te devuelvan esos gastos, es como si los pagases tú en lugar del vendedor responsable.

Re: Compra de etiqueta de devolución

chachoalonso — Mon, 14 Sep 2020 16:31:08 GMT

Hola, en el mensaje de aceptación de la devolución me envían un enlace, pero al querer entrar en él, me sale un mensaje de que se ha producido un error por parte de EBay y que lo intente más tarde. Lo he intentado en varias ocasiones y me sigue dando el mismo error.

El enlace que me mandan es este:
https://www.ebay.es/rt/ReturnDetails?returnId=5159592334

Gracias y un saludo.