Pregunta Re: retenido en la aduana en Ayuda entre Usuarios

retenido en la aduana

estenocam — Tue, 10 Nov 2020 21:21:58 GMT

Desde el 22/9 envié un artículo a China y desde 5/10 está retenido en la aduana de Chengdu esperando documentación para entregarlo. El destinatario me decía que no podía contactar con la aduana ni le avisaban. Finalmente me comunica el 9/11 que ha contactado y que han perdido el artículo en la aduana. Tengo el nº seguimiento de mi envío en Correos con todo el recorrido consultando también China Post.

¿Si el comprador abre disputa por artículo no recibido, quién me proteje, EBay, PayPal? ¿Cómo se soluciona?

Re: retenido en la aduana

juguetes_reciclados — Tue, 10 Nov 2020 21:57:08 GMT

Si el comprador abre un caso de artículo no recibido, ya te puedes encomendar a quien sea que tendrás que devolver el dinero.

Lo que tienes que ir haciendo ya es una reclamación en correos, en ocasiones he visto paquetes parados un montón de tiempo, abrir la reclamación en correos y a los pocos días volver a tener movimiento.

Pero eso sí, como se haya perdido lo único que podrás hacer es recibir la indeminización de correos o el seguro si lo hubieras enviado asegurado.

Re: retenido en la aduana

softmanta — Tue, 10 Nov 2020 22:10:22 GMT

No se porque pero esto me huele a chino.

Correos te dirá finalmente la información que reciba de chinapost.

Si no aseguraste el envió y realmente esta desaparecido correos te parara el coste del envió y poquito mas pero esto lleva varios meses de investigación.

Desde que el comprador abra un caso muestra le el numero de seguimiento y así vas ganando tiempo y si no aparece pues tendrás que devolver el dinero a las buenas o a las malas si te abre un reclamación dentro del plazo.

Re: retenido en la aduana

estenocam — Tue, 10 Nov 2020 22:37:20 GMT

Gracias. Sí, la reclamación a Correos ya la he hecho y también el
destinatario tiene el nº de seguimiento. Lo que no tengo claro es si ha
sido el destinatario el responsable de no recogerlo en su aduana o ha sido
esta que no se lo ha comunicado. Espero que Correos lo clarifique.