Devolución de un artículo

floremar83 — Thu, 04 Feb 2021 12:36:34 GMT

Hola, soy nuevo en la comunidad, me podrías audar a relizar una devolución? Me piden que compre las etiquetaas para la devolución y no se a que se refieren, me gustaría que alguien me enseñase los pasos a seguir. Gracias

Re: Devolución de un artículo

byotechnica — Thu, 04 Feb 2021 17:34:07 GMT

Si la devolución es porque ...

Ya no lo quieres o te has equivocado al comprar
Tiene un defecto, no funciona o porque no es lo que se anunciaba

Si es #1, debes pagarlo tú. Puedes enviarlo por Correos comprando la etiqueta en la web de la operadora postal o por un comparador como Packlink. Si has pagado con PayPal, puedes recuperar ese gasto con el programa PayPal Devoluciones.
En este caso, antes de nada, debes contactar con el vendedor por mensajería o abriendo una solicitud como se explica en el segundo punto.

Si es #2, debes abrir una solicitud de devolución y es el vendedor quien debe pagar y proporcionarte las etiquetas de devolución.
Si ya tienes abierta la solicitud y no se soluciona, ve a la página de consulta de estado de solicitud y en la parte de abajo contacta con eBay por el chat de atención al cliente.

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