devolucion

serna-davi — Wed, 10 Feb 2021 11:21:26 GMT

Deseo realizar una devolución de un artículo pero el vendedor no se quiere hacer cargo y dice que es ebay quien debe realizarme el reembolso

Re: devolucion

byotechnica — Wed, 10 Feb 2021 16:46:38 GMT

Pues depende de varios factores...

Si la devolución es porque ...

Si es #1, debes pagarlo tú. Puedes enviarlo por Correos comprando la etiqueta en la web de la operadora postal o por un comparador como Packlink. Si has pagado con PayPal, puedes recuperar ese gasto con el programa PayPal Devoluciones.
En este caso, antes de nada, debes contactar con el vendedor por mensajería o abriendo una solicitud como se explica en el segundo punto.

Si es #2, debes abrir una solicitud de devolución y es el vendedor quien debe pagar y proporcionarte las etiquetas de devolución.
Si ya tienes abierta la solicitud y no se soluciona, ve a la página de consulta de estado de solicitud y en la parte de abajo contacta con eBay por el chat de atención al cliente.

@serna-davi ha escrito:

dice que es ebay quien debe realizarme el reembolso

eBay haría un reembolso, si fuera necesario, sacando el dinero de la cuenta del vendedor, que es el responsable de esa venta.