Pregunta Re: Rotura de stock en Ayuda entre Usuarios

Rotura de stock

antnavarro_45 — Mon, 15 Mar 2021 14:19:44 GMT

Mr informa el vendedor de "rotura de stock" y que si quiero puedo cancelar el pedido. Una Smart tv 24 pulgadas comprada en Iontech 2018.
Le respondo que solicito efectivamente la cancelación y el reembolso.
¿ cuanto tiempo ha de pasar para recibir efectivamente el reembolso de mi dinero en mi cuenta?
¿ No es ilegal en Ebay que los vendedores vendan sin stock?
¿Si no recibo el reembolso del dinero que debo hacer?

Muchas gracias

Re: Rotura de stock

byotechnica — Mon, 15 Mar 2021 16:36:46 GMT

@antnavarro_45 ha escrito:
Una Smart tv 24 pulgadas comprada en Iontech 2018.
Le respondo que solicito efectivamente la cancelación y el reembolso.
¿ cuanto tiempo ha de pasar para recibir efectivamente el reembolso de mi dinero en mi cuenta?
¿ No es ilegal en Ebay que los vendedores vendan sin stock?
¿Si no recibo el reembolso del dinero que debo hacer?

Esto no lo entiendo... ¿Cuando la has comprado tú?
Si se ha cancelado has debido recibir una confirmación de la misma cancelación por correo, por la aplicación (si la tienes) y en tu historial de compras.
Si se ha confirmado la cancelación y portanto el reembolso, este suele tardar varios días en hacerse efectivo en una cuenta corriente. Si has pagado con una cuenta PayPal, solo unos minutos.
Si, pero de vez en cuando se ponen a la venta un numero determinado de artículos en una plataforma y a veces al mismo tiempo en otra sin ajustar los numeros en ambas.
Abrir una solicitud por artículo no recibido a partir de la fecha final de entrega prevista.

Re: Rotura de stock

antnavarro_45 — Mon, 15 Mar 2021 18:25:01 GMT

1- La he comprado el 10 de marzo de 2021. Es que la empresa se llama así,
2- Al día siguiente, el 11 de marzo, yo recibo un correo de esta empresa diciendo que han tenido "rotura de stock" y que no hay fecha de entrada de nuevo stock, así que si quiero que puedo cancelarlo. Yo leo este mensaje 4 días después, el 14 de marzo, y contesto al vendedor que sí, que efectivamente quiero cancelarlo y que me reembolsen mi dinero. Pero yo no he recibido ningún mensaje de confirmación de esa cancelación ni contestación alguna.
3- NO he pagado con Paypal
4- Sin comentarios
5- La fecha prevista era hoy 15 dd marzo. La página de eBay no me deja cancelar por que dice QUE ESTÁ YA ENVIADO Y QUE SI TARDA UNOS DÍAS MÁS ES POR CULPA DE LOS RETRASOS DEBIDO AL COVID.
6-Mañana espero que me deje abrir una "solicitud por artículo no recibido" tal y como usted me explica. Una vez abierta esta solicitud, ¿hay garantía de que me van a devolver el dinero?¿y cuanto tiempo se puede estimar para el reembolso del dinero y que mas debo hacer yo una vez que abro dicha"solicitud por artículo no recibido"?

Muchas gracias