Mal

josmsimikt_0 — Tue, 08 Oct 2024 10:52:11 GMT

Había un producto anunciado que yo compré.pero me enviaron otro. Y de paso quieren que yo pague la devolución. No hay ningún teléfono de atención al cliente. Todo mal.son unos estafadores!!

Re: Mal

alvaro@ebay — Wed, 09 Oct 2024 07:39:48 GMT

Hola,

Lamentamos leer lo que comentas.

La Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo diferente o en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio.

De este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que has recibido el mencionado pedido. Asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma.

Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.

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