Articulo llego tarde

petrrota_0 — Wed, 20 Nov 2024 18:06:09 GMT

El articulo llego fuera del plazo de entrega y no resolver los de eBay el tema del pago del envio ,aparte me enviaron un link invalido que no se puede abrir ,que puedo hacer ? Quiero denunciar a la oficina del consumidor .

Re: Articulo llego tarde

cinthia@ebay — Thu, 21 Nov 2024 15:18:15 GMT

Hola petrrota_0,

Gracias por tu mensaje. Si el articulo ha llegado fuera del plazo y ya no lo necesitas, te pedimos que abras un caso de devolución para que lo envies de regreso al vendedor.

A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tu mismo para que puedas comenzar el proceso para regresar el artículo y obtener un reembolso completo una vez que el vendedor reciba el artículo de regreso.

Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de devolución, y quien deberá pagar el costo del envío de la devolución y siempre les recomendamos entablar una conversación amigable entre el vendedor y tú para poder resolver la incidencia de la mejor forma posible.

Podrán acordar si quieres que te envíe el artículo correcto o si prefieres la devolución de tu dinero. Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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