PEDIDO NO ENTREGADO

curr26 — Thu, 21 Nov 2024 09:18:58 GMT

Hola. A ver si alguien me puede orientar.

Hice un pedido el 8/10, se trataba de una mascara de dinosaurio de plastico duro y creo que el vendedor es de USA. He pagado por ello casi 60 €. A día de hoy, en el seguimiento, aparece como enviado el día 9 y con una línea indica que está en ruta pero NO entregado. Ayer hice la reclamación y me dice que el envío está entregado. Les he contestado de nuevo que no es así. He pensado en enviar a ebay una captura del seguimiento en donde, como os he comentado, aparece como no entregado, pero no encuentro opción para poder enviarlo. Por favor a ver si alguien me puede ayudar. Si no lo resuelvo, no vuelvo a utilizar ebay en la vida y por supuesto, no lo recomendaré.

Muchas gracias.

Re: PEDIDO NO ENTREGADO

cinthia@ebay — Thu, 21 Nov 2024 14:55:16 GMT

Hola curr26,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que no se ha entregado el articulo y que necesitas que revisemos el numero de seguimeinto para verificar la desicion que se ha tomado.

Dependerá el tema de tu consulta para poder obtener el email, chat o teléfono del equipo correcto en donde podrás hablar y recibir la ayuda de uno de nuestros especialistas.

La forma en la que funciona es, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.

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Un saludo

Cinthia

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