Return issue

jusetmor0 — Mon, 25 Nov 2024 17:38:37 GMT

I have an item that arrived broken, i contacted the seller for a refund and he avoid it, i open a case with ebay and the he accepted, but never sent the shipping label or his address, it is imposible to contact ebay help, they do not solve this and the seller do not response anymore. I am out of States and also tried to call ebay customer service but it is an automated voice, it did not help.

Re: Return issue

cinthia@ebay — Wed, 27 Nov 2024 14:26:00 GMT

Hola jusetmor0,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que necesitas que revisemos tu caso. Podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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