tema Re: Estafadores en Ayuda entre Usuarios

Estafadores

espelealj-0 — Thu, 09 Jan 2025 14:56:58 GMT

Primera y ultima vez que compro a través de ellos. Unos estafadores en toda regla. He pagado mi producto y no lo he recibido. Muy complicado contactar con ellos y tras varios dias lo consigo y se lavan las manos.

No tengo ni el producto solicitado ni el dinero. Mucho cuidado con ellos

Re: Estafadores

alvaro@ebay — Fri, 10 Jan 2025 10:40:17 GMT

Hola,

Lamentamos leer lo que comentas, y quisiéramos tranquilizarte, ya que tu compra está cubierta por el Programa de Garantía al Cliente, en el caso raro de no recibirla dentro de la fecha estimada de entrega indicada en los detalles del pedido.

Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como el número de seguimiento proporcionado por el vendedor y recuerda que podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido.

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Re: Estafadores

espelealj-0 — Fri, 10 Jan 2025 12:07:36 GMT

Buenos días

El problema es que mi pedido está en aduana y estos me reclaman una
cantidad para enviarmelo de tres veces mas lo que me costó mi pedido. Os
aboné 22,04 euros por mi pedido y me reclaman por el envío 53,55 euros.

El usuario no tiene porque saber que esto va a ocurrir, porque si
fueramos conocedores ya le digo que no realizaríamos el pedido. Han sido
trastornos y pérdida de tiempo durante días porque conmigo ha contactado
desde correos hasta aduanas.

Despues de varios días intentando contactar con vosotros ahora me decís
que hable yo con el proveedor, que por otro lado vosotros como empresa
en la que yo compro no tengo porqué realizar esta gestión.

He comprado durante años en Amazón, Aliexpress, Temu... empresas que
gestionan sus ventas desde otros países y jamás me ha ocurrido nada así.

Por lo tanto entiendo que esta forma de proceder por vuestra parte es
abusiva porque no informáis al cliente.

Mención también a vuestra web; para comprar muy fácil pero para
contactar o reclamar un auténtico desastre (que entiendo que a vosotros
os beneficia) pero que conseguís desesperar al cliente para que desista
de cualquier reclamación.

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