Recuperar mi dinero

deroes2014 — Tue, 04 Feb 2025 20:51:10 GMT

Hola

compre un artículo de 607€ y jamas lo he recibido. Pedí ayuda y Ebay lleva varios días diciéndome que está supervisando mi caso Cuanto tardan , lo sabe alguien? Llevo más de 6 días y al curiosear siempre pone lo mismo

Pagué por Paypal y estos me dicen que me lo ha de solucionar ebay….

Pueden ayudarme y esclarecer mi problema?
infinitas gracias

Re: Recuperar mi dinero

cinthia@ebay — Fri, 07 Feb 2025 13:51:38 GMT

Hola deroes2014,

En eBay, tenemos la Protección de Garantía al Cliente de eBay para cubrir tu compra en situaciones como estas, en donde no has recibido tu artículo. Te sugiero que contactes con el vendedor directamente en caso de que ya se haya enviado el artículo, pero no se ha actualizado el número de seguimiento, ya que esto ocurre en algunas ocasiones. Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada.

Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

Espero que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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