tema Re: Mi dinero sigue retenido. en Ayuda entre Usuarios

Mi dinero sigue retenido.

jgarrido1 — Wed, 04 Jun 2025 17:31:28 GMT

Buenas tardes, he vendido un artículo y lo he enviado, el comprador lo recibió y lo tiene en su poder, en la agencia figura como entregado, tanto en Seur como en Packling, el problema es que el estado no se actualiza en ebay y el dinero de la venta, después de 10 días, sigue retenido. He enviado correos a ebay y Packling, con fotos de los acuses de recibo de la entrega, incluso el comprador les ha enviado un correo y toda la información. ¿Qué puedo o debo hacer? ¿Denunciar a ebay o Packling? ¿Contratar a un abogado? Necesito, por favor, vuestra ayuda.

Gracias

Re: Mi dinero sigue retenido.

cinthia@ebay — Thu, 05 Jun 2025 07:34:54 GMT

Hola jgarrido1,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que el comprador ha recibido el articulo exitosamente y a votado positivamente la transacción pero tus fondos siguen detenido debido a que el numero de seguimiento no se actualiza y no muestra la información de una entrega exitosa.

En estos casos, te recomiendo que contactes directamente con mis compañeros del equipo de Pagos, ellos son los especialistas en este tipo de situaciones y podrán ayudarte a liberar tus fondos.

Para contactar con ellos ve aquí o para pedir que Te Devolvamos la llamada, ve aquí. Mis compañeros en el departamento de Pagos, estarán encantados de ayudarte y revisar las opciones para liberar los fondos.

Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.

Un saludo

Cinthia

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Re: Mi dinero sigue retenido.

jgarrido1 — Thu, 05 Jun 2025 09:01:16 GMT

Ya se lo comuniqué y les envié todos los datos, incluso recibieron un email del comprador y nada, sigo esperando. Su respuesta fue que, mientras no se actualice la información de la entrega no pueden hacer nada. Ya no se qué más hacer. Estoy desolado. 🤦🏻‍♂️

Gracias