Envio no recibido

javia_672 — Wed, 04 Jun 2025 17:27:52 GMT

En el seguimeinto de mi artículo

N.º de pedido:10-13137-49568

circuit NEC D7220AD

el sistema de seguimiento e-Bay me comunica que no se ha podido entregar, ¿por qué no se ha podido entregar? No me consta que a mi domicilio haya llegado este artículo.No he recibido ninguna notificacion.

Re: Envio no recibido

cinthia@ebay — Thu, 05 Jun 2025 07:48:31 GMT

Hola javia_672,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que el numero de seguimiento indica que transportista ha intentado realizar una entrega pero tu no has recibido ninguna información. En este caso, deberás de contactar al transportista directamente para solicitar que intenten entregar el articulo nuevamente o que lo recojas en una de las oficinas mas cercanas.

Si esto no es posible, deberás de contactar a tu vendedor y abrir una solicitud. A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que te ayude.

Te recuerdo que eBay no es el transportista y deberás de investigar quien es el transportista usando el numero de seguimiento.

Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.

Un saludo

Cinthia

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