tema SEGUIMIENTO PEDIDO en Ayuda entre Usuarios

SEGUIMIENTO PEDIDO

gesf88 — Wed, 03 Jan 2024 22:39:31 GMT

Buenas noches a todos, Feliz año nuevo y felices Reyes.

El día 30 de diciembre 2023, he hecho y pagado de una sola vez, un pedido de tres artículos, en dos de ellos la página de pedidos de Ebay, dice que han salido y que me llegaran en las fechas previstas.

Sin embargo el más caro e importante una Thermomix TM6, tenía prevista la entrega según la página de Ebay el día 4 de enero, osea, mañana, pero según la página de pedidos pone que no ha salido, sin embargo los otros dos si que si han salido.

Pregunto ¿Si no ha salido, como es que dice que lo recibiré mañana día 4 de enero?. Esto naturalmente me tiene preocupado. Alguien podría decirme si esto es normal

Re: SEGUIMIENTO PEDIDO

alvaro@ebay — Thu, 04 Jan 2024 08:41:15 GMT

Hola,

Ten en cuenta que al ser los vendedores los que envían los artículos no dispondríamos de mayores informaciones sobre los envíos, que aquellas proporcionadas por cada vendedor.

Recuerda de todos modos que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito. De acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Pdrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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Re: SEGUIMIENTO PEDIDO

gesf88 — Thu, 11 Jan 2024 23:56:21 GMT

Buenas tardes.

No he recibido respuesta a mi reclamación, ni noticia alguna sobre mi pedido, por tanto devolveré el resto de productos comprados puesto que estaban relacionados con la thermomix que compré, pagué y no he recibido.

Quedo a la espera de respuesta.

Saludos.

Tomás