https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Devoluciones/m-p/434233#M7752 <P>Me piden que devuelva un articulo para que me puedan reembolsar el dinero pero si el articulo no llego como lo voy a devolver sino se cerrara el caso de reclamación que puse por que fue una compra que yo no realice parece ser que alguien&nbsp;<SPAN>hackeo mi cuenta y realizaron 3 compras robaron mi&nbsp;</SPAN>identidad yo no se pero cuidado</P><P>y llame dos veces al teléfono eBay que te sale por internet y son de pago 25 Euros me cobra mi compañía que sinvergüenzas por que no hay manera de contactar con eBay para que me reembolsen los cargos que hicieron a mi cuenta por que las compras ni llegaron y que no me manden mensaje que tengo que devolver los artículos antes del día 2 de febrero del 2024 sino se cerraran los casos&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 31 Jan 2024 20:00:04 GMT raul4395 2024-01-31T20:00:04Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Devoluciones/m-p/434233#M7752 <P>Me piden que devuelva un articulo para que me puedan reembolsar el dinero pero si el articulo no llego como lo voy a devolver sino se cerrara el caso de reclamación que puse por que fue una compra que yo no realice parece ser que alguien&nbsp;<SPAN>hackeo mi cuenta y realizaron 3 compras robaron mi&nbsp;</SPAN>identidad yo no se pero cuidado</P><P>y llame dos veces al teléfono eBay que te sale por internet y son de pago 25 Euros me cobra mi compañía que sinvergüenzas por que no hay manera de contactar con eBay para que me reembolsen los cargos que hicieron a mi cuenta por que las compras ni llegaron y que no me manden mensaje que tengo que devolver los artículos antes del día 2 de febrero del 2024 sino se cerraran los casos&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 31 Jan 2024 20:00:04 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Devoluciones/m-p/434233#M7752 raul4395 2024-01-31T20:00:04Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Devoluciones/m-p/434247#M7761 <P>Hola,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos leer lo que comentas. Ten en cuenta en primer lugar, que para situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, es necesario abrir un <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042" target="_blank" rel="noopener">reclamo por artículo no recibido</A>, y no <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/returning-item?id=4041" target="_blank" rel="noopener">una solicitud de devolución</A>, como parece que has hecho .</P> <P>&nbsp;</P> <P>De todos modos, si soepchas que tu cuenta ha sido usada sin tu autorización, te aconsjamos que&nbsp;</P> <P>te comuniques directamente con el equipo de seguridad para que verifiquen que se comunican con el titular de la misma, y de ese modo poder darte acceso de nuevo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para ello, tendrás que contactar a través de esta <A href="https://www.ebay.es/help/account/protecting-account/conseguir-ayuda-con-una-cuenta-pirateada?id=4196" target="_blank">página</A>, y cuando te pida acceder, selecciona 'Soy nuevo en eBay o necesitas ayuda para acceder , y de ese modo podrás comunicarte con el equipo de Seguridad. Antes de hacerlo, asegúrate de cambiar la contraseña de tu dirección de correo electrónico.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR /><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán&nbsp;seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente</EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 01 Feb 2024 15:37:06 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Devoluciones/m-p/434247#M7761 alvaro@ebay 2024-02-01T15:37:06Z