Articulo entregado pero dinero devuelto

felipe.martingil — Mon, 26 Feb 2024 21:22:08 GMT

Hola. Vendí un articulo en Ebay a fecha de 16 de enero. Tres semanas después, el articulo no le había llegado aún al destinatario, que solicitó una devolución de su dinero. Yo acepté la devolución de su dinero porque Correos España no me supo decir donde estaba el paquete certificado. El caso es que yo hice la reclamación a Correos mientras le devolví el dinero al comprador. Resulta que el viernes 23-Febrero, Correos me confirma que el paquete ha sido entregado al comprador.
¿Qué puedo hacer ahora: he escrito al comprador, pero no responde: él tiene ya el paquete y también el dinero? ¿Alguna solución a mi caso?

Re: Articulo entregado pero dinero devuelto

cinthia@ebay — Tue, 27 Feb 2024 14:44:19 GMT

Hola felipe.martingil,

Gracias por tu mensaje. Si el artículo ha sido entregado al vendedor y el número de seguimiento muestra esta información, podrás contactarnos y apelar el caso en nuestro centro de resoluciones si el reembolso se envió a través de eBay.

Podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

Espero que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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