https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Falsificaci%C3%B3n/m-p/435096#M8312 <P>Hola,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ten en cuenta que eBay ofrece&nbsp;protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acuerdo a nuestra&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanta-al-cliente-de-ebay?id=4210&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Garant%C3%ADa%20al%20cliente%20de%20eBay&amp;docId=HELP1238" target="_blank">Garantía al Cliente de eBay&nbsp;</A>podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si no has recibido un pedido, podrás abrir un <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042" target="_blank" rel="noopener">reclamo por artículo no recibido</A>,&nbsp;y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,&nbsp;&nbsp;pasados 3 días laborables&nbsp; puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para que tratemos de dar con una solución para ti.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si has recibido en cambio un artículo en condiciones distintas a lo descrito en el&nbsp; anuncio, podrás abrir una <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/devolver-un-artculo-y-obtener-un-reembolso?id=4041" target="_blank" rel="noopener">solicitud de devolución.&nbsp;</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>En ese caso,&nbsp; asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" una vez abierta la devolución el vendedor deberá de darte una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para que puedas enviar el artículo de vuelta al vendedor con un número de seguimiento</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si el vendedor no emite el reembolso dentro del plazo de dos días laborables tras haber recibido el artículo, podrás&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pdirnos%20ayuda&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para intervenir en el caso una vez hayan pasado los dos días laborables. También puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pdirnos%20ayuda&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;si al paso de 3 días laborables desde que abres la incidencia, si el vendedor nunca te dio una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para&nbsp;devolver el artículo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR /><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán&nbsp;seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.</EM></P> Thu, 28 Mar 2024 08:29:53 GMT alvaro@ebay 2024-03-28T08:29:53Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Falsificaci%C3%B3n/m-p/435092#M8308 <P>Como ayuda eBay con las estafas en su App?</P> Wed, 27 Mar 2024 22:15:10 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Falsificaci%C3%B3n/m-p/435092#M8308 jesusa641 2024-03-27T22:15:10Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Falsificaci%C3%B3n/m-p/435096#M8312 <P>Hola,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ten en cuenta que eBay ofrece&nbsp;protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acuerdo a nuestra&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanta-al-cliente-de-ebay?id=4210&amp;st=3&amp;pos=1&amp;query=Garant%C3%ADa%20al%20cliente%20de%20eBay&amp;docId=HELP1238" target="_blank">Garantía al Cliente de eBay&nbsp;</A>podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si no has recibido un pedido, podrás abrir un <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042" target="_blank" rel="noopener">reclamo por artículo no recibido</A>,&nbsp;y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,&nbsp;&nbsp;pasados 3 días laborables&nbsp; puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para que tratemos de dar con una solución para ti.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si has recibido en cambio un artículo en condiciones distintas a lo descrito en el&nbsp; anuncio, podrás abrir una <A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/devolver-un-artculo-y-obtener-un-reembolso?id=4041" target="_blank" rel="noopener">solicitud de devolución.&nbsp;</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>En ese caso,&nbsp; asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" una vez abierta la devolución el vendedor deberá de darte una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para que puedas enviar el artículo de vuelta al vendedor con un número de seguimiento</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si el vendedor no emite el reembolso dentro del plazo de dos días laborables tras haber recibido el artículo, podrás&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pdirnos%20ayuda&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;para intervenir en el caso una vez hayan pasado los dos días laborables. También puedes&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pdirnos%20ayuda&amp;docId=HELP1382" target="_blank">pedirnos ayuda</A>&nbsp;si al paso de 3 días laborables desde que abres la incidencia, si el vendedor nunca te dio una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para&nbsp;devolver el artículo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR /><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán&nbsp;seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.</EM></P> Thu, 28 Mar 2024 08:29:53 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Falsificaci%C3%B3n/m-p/435096#M8312 alvaro@ebay 2024-03-28T08:29:53Z