https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seller-not-Shipping/m-p/435757#M8742 <P>Hola&nbsp;<A id="link_4" class="lia-link-navigation lia-page-link lia-user-name-link" href="https://comunidad.ebay.es/t5/user/viewprofilepage/user-id/1425783" target="_self" aria-label="Ver el perfil de pandinh19"><SPAN class="">pandinh19</SPAN></A>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En eBay, tenemos la<A href="http://bit.ly/EMBG_ES." target="_blank">&nbsp;Protección de Garantía al Cliente de eBay</A>&nbsp;para cubrir tu compra en situaciones como estas, en donde no has recibido tu artículo. Te sugiero que contactes con el vendedor directamente en caso de que ya se haya enviado el artículo, pero no se ha actualizado el número de seguimiento, ya que esto ocurre en algunas ocasiones. Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso&nbsp;<A href="http://bit.ly/2EGZjXF" target="_blank">aquí,</A>&nbsp;esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">"Pedir Ayuda de eBay".</A></P> <P><EM>&nbsp;</EM></P> <P><EM>Un saludo</EM></P> <P><EM>&nbsp;</EM></P> <P><EM>Cinthia </EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</P> <P><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.&nbsp;&nbsp;</EM></P> Mon, 20 May 2024 14:33:07 GMT cinthia@ebay 2024-05-20T14:33:07Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seller-not-Shipping/m-p/435662#M8693 <P><FONT><FONT>I made my first purchase on this platform May 7 but the seller doesn't reply to my me</FONT><FONT><FONT>ssages&nbsp;</FONT><FONT>and doesn't ship the product to me. Is this normal? What should I do?</FONT></FONT></FONT></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="pandinh19_0-1715384970938.png" style="width: 400px;"><img src="https://comunidad.ebay.es/t5/image/serverpage/image-id/7398i6824B30A39746352/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="pandinh19_0-1715384970938.png" alt="pandinh19_0-1715384970938.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Fri, 10 May 2024 23:50:01 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seller-not-Shipping/m-p/435662#M8693 pandinh19 2024-05-10T23:50:01Z https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seller-not-Shipping/m-p/435757#M8742 <P>Hola&nbsp;<A id="link_4" class="lia-link-navigation lia-page-link lia-user-name-link" href="https://comunidad.ebay.es/t5/user/viewprofilepage/user-id/1425783" target="_self" aria-label="Ver el perfil de pandinh19"><SPAN class="">pandinh19</SPAN></A>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En eBay, tenemos la<A href="http://bit.ly/EMBG_ES." target="_blank">&nbsp;Protección de Garantía al Cliente de eBay</A>&nbsp;para cubrir tu compra en situaciones como estas, en donde no has recibido tu artículo. Te sugiero que contactes con el vendedor directamente en caso de que ya se haya enviado el artículo, pero no se ha actualizado el número de seguimiento, ya que esto ocurre en algunas ocasiones. Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso&nbsp;<A href="http://bit.ly/2EGZjXF" target="_blank">aquí,</A>&nbsp;esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción&nbsp;<A href="https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/pedir-ayuda-ebay-para-compradores?id=4701&amp;st=2&amp;pos=2&amp;query=Pedir%20ayuda%20a%20eBay%20(para%20compradores)&amp;intent=pedir%20ayuda%20de%20eBay&amp;docId=HELP1382" target="_blank">"Pedir Ayuda de eBay".</A></P> <P><EM>&nbsp;</EM></P> <P><EM>Un saludo</EM></P> <P><EM>&nbsp;</EM></P> <P><EM>Cinthia </EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</P> <P><EM>Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras&nbsp;</EM><A href="https://www.ebay.es/help/home" target="_blank">Páginas de Ayuda</A><EM>&nbsp;en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.&nbsp;&nbsp;</EM></P> Mon, 20 May 2024 14:33:07 GMT https://comunidad.ebay.es/t5/Ayuda-entre-Usuarios/Seller-not-Shipping/m-p/435757#M8742 cinthia@ebay 2024-05-20T14:33:07Z