Error en pago por Paypal

nkalona1 — Wed, 19 Jun 2024 20:54:53 GMT

Hola,

He comprado un móvil en EBay a través de la app Paypay. En un primer momento quería pagar en tres plazos pero la app no me ha dejado hacerlo. Por lo tanto he pagado con PayPal el importe íntegro de 200€ al vendedor de EBay.
Mi sorpresa ha sido que al entrar a mi cuenta bancaria de CaixaBank, PayPal había hecho dos trasferencias. Una de 200€ y otra de 66€ del primer plazo del mismo producto.

Saben cómo puedo reclamar que me devuelvan mi dinero?

Muchas gracias!

Re: Error en pago por Paypal

alvaro@ebay — Thu, 20 Jun 2024 07:26:13 GMT

Hola,

Por lo que comentas,te recomendamos que te comuniques tanto con tu banco como con Paypal , para entender si han retenido los fondos also que te refieres. Si ves dos cargos distintos ,es muy probable que cuando intenttste completar el pago y fue rechazado, hayan retenido dichos fondos. Ellos podrán confirmar que en efecto los cargos se encuentran retenidos/pendientes y no cobrados/cargados, así como también podrán darte una información más precisa en cuanto a cuando devolverán dichos cargos.

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