tema Re: Inquietud con seguimiento de pedido en Ayuda entre Usuarios

Inquietud con seguimiento de pedido

rashid_amell-khoury — Tue, 25 Jun 2024 20:06:04 GMT

Hola, realicé mi primer pedido en ebay hace un mes y medio exactamente, he estado pendiente del seguimiento del pedido, y dentro de los detalles hoy me apareció uno que se llama "incautación", aunque posteriormente me aparece "en proceso", así que me genera un poco de inquietud, voy a dejar a continuación el historial, si alguien sabe a que se refiere, por favor y gracias!

lu. 24 jun.
5:00 p. m.
En proceso
lu. 24 jun.
1:34 p. m.
INCAUTACIÓN
lu. 24 jun.
9:34 a. m.
Arrival at inward office of exchange
lu. 24 jun.
8:02 a. m.
Salida de aduana y transferencia entre oficinas
lu. 24 jun.
8:02 a. m.
Envío recibido de aduanas
lu. 24 jun.
8:02 a. m.
Envío Recibido en la oficina de cambio internacional
mi. 29 may.
1:17 p. m.
Departure from transit of exchange
ma. 28 may.
1:12 p. m.
Arrival at transit office of exchange
lu. 20 may.
12:27 p. m.
Departure from outward office of exchange
lu. 20 may.
11:23 a. m.
Arrival at outward office of exchange
do. 19 may.
3:26 p. m.
Posting/Collection
ma. 21 may.
4:07 p. m.
Se proporcionó el número de seguimiento

Re: Inquietud con seguimiento de pedido

alvaro@ebay — Wed, 26 Jun 2024 08:56:28 GMT

Hola,

Recuerda que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace y podrás recibir asistencia por medio de las páginas de ayuda de eBay.com

Por lo que comentas,te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como que contactes al vendedor para entender s ite puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.

Ten en cuenta que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito. De acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Pdrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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Re: Inquietud con seguimiento de pedido

rashid_amell-khoury — Wed, 26 Jun 2024 14:04:56 GMT

Hola Alvaro, muchas gracias por la información, muy valiosa, la tendré en cuenta, el pedido sigue dentro de la fecha de entrega, ayer nuevamente revisé y hay nueva notificación de en proceso, así que me tranquiliza.

Gracias, saludos.