Solicitar reembolso nuevamente

usmari_7xrvl — Wed, 24 Jul 2024 23:04:11 GMT

Hice un pedido por un producto que no recibía, por lo que decía solicitar un reembolso. Al hacer la solicitud el vendedor se comunicó conmigo pidiendo que quitara la solicitud y el se comprometía a qué yo recibiera el artículo. Esto nunca sucedió. Hace mes y Medio de esto y el vendedor no me resuelve nada y Ebay no me permite solicitar el reembolso porque ahora aparece todo como caso cerrado. Son $313 de esa compra. Necesito que Ebay se comunique conmigo para resolver ese problema. Ese dinero no pienso perderlo

Re: Solicitar reembolso nuevamente

cinthia@ebay — Tue, 06 Aug 2024 11:03:42 GMT

Hola usmari_7xrvl,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que has cerrado el caso voluntariamente y desafortunadamente, una vez que un caso se ha cerrado, no podemos reabrirlo y se ha perdido la protección que eBay te ofrece.

En el futuro, nunca cierres un caso a menos que hayas recibido un reembolso, un reemplazo o el artículo. Es posible que puedas explorar otras opciones de disputa fuera de eBay.

Un saludo

Cinthia

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