DHL Shipment - documents needed - prueba de identidad

gabi_6745 — Sat, 10 Aug 2024 08:35:56 GMT

Hola! He realizado un pedido a EEUU (NY) a través de eBay International Shipment y he recibido un correo pidiendome una prueba de algun documento personal como DNI o el de conducir y que lo suba a una web de DHL. No sé si esto es algo que puede pasar o se trata de algun tipo de correo malicioso. Muchas gracias!

Este es el texto del email:

Proof of Identity Required
Dear Customer,

Due to a potential match with a prohibited individual or organization categorized as a “Denied Party”, this shipment has been placed on hold. To conclude our screening process, we require one of the following documents from consignee:

a) Passport
b) National ID Card
c) Driver's License
d) Other Government-issued Identification

A secure DHL link has been provided below for you to upload one of these documents.

If information is unavailable, the shipment may be returned to the shipper within 7 days of this email notification.

Adjunto también captura del email

Re: DHL Shipment - documents needed - prueba de identidad

cinthia@ebay — Wed, 14 Aug 2024 07:27:44 GMT

Hola gabi_6745,

Gracias por tu mensaje. Entiendo tu preocupación y siempre les pedimos a nuestros usuarios mantenerse alerta cuando pinchan en enlaces que parecen sospechosos.

En este caso te sugerimos que revises el número de seguimiento, si el estado muestra que se encuentra en aduanas, el siguiente paso será llamar a DHL directamente o usar el servicio de chat para preguntar si el email es genuino.

Una vez que determines que lo es, envía tus documentos personales.

Espero que esta información sea de ayuda

Te envió un cordial saludo

Cinthia

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