pregunta

marar-7183 — Sun, 22 Sep 2024 15:07:11 GMT

cuanto tiempo tardan en enviar un correo electrónico para un asunto de devolución

Re: pregunta

cinthia@ebay — Tue, 24 Sep 2024 07:04:31 GMT

Hola

Gracias por tu mensaje. No estoy segura a que te refieres con cuanto tardamos en enviar un email. Normalmente, cuando abres un caso, recibirás un email inmediatamente y cuando el vendedor o comprador toma una acción o contesta tus mensajes, recibirás las notificaciones inmediatamente.

En eBay, tenemos una protección para cubrir tu compra en situaciones como estas. Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.

Podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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