tema Re: Clientes problemáticos en Archive Introducción a vender

Clientes problemáticos

Anonymous — Sat, 28 Jun 2014 22:34:51 GMT

Hola!!

Acabo de empezar a vender hace nada y ya tengo dos clientes problemáticos: uno porque no le gustó (la descripción y las fotos explicaban PERFECTAMENTE cómo era y estaba el artículo) y me exige la devolución (pero que primero le devuelva el dinero y ya me lo mandará - fijo, vaya...), y el miedo que tengo es que me ponga un negativo injustificado... Y una mujer sencillamente se niega a pagarme.

Me podríais dar algún consejo con este tipo de clientes, por favor?

Muchas gracias por adelantado 😉
Jessica

Re: Clientes problemáticos

byotechnica — Sat, 28 Jun 2014 23:39:13 GMT

Para el comprador que quiere devolución, lo del voto puede ser dificil de evitar, pero no debes ceder. Si no esta de acuerdo con la compra y quiere un reembolso, debe devolver el artículo primero, no al reves.

Para el segundo comprador es mucho mas sencillo. Debes abrir un caso de impago aqui http://resolutioncenter.ebay.es/

Cuatro días despues lo cierras y Ebay te devolverá la comisión de venta y podrás ponerlo a la venta de nuevo

Eso si, te recomiendo que cuando lo cierres añadas su seudónimo a la lista de pujadores bloqueados.

http://pages.ebay.es/services/buyandsell/biddermanagement.html

Re: Clientes problemáticos

Anonymous — Sun, 29 Jun 2014 10:59:18 GMT

Muchas gracias por contestar tan rápido!! Es que lo que me fastidia del primero es que le mandé más fotos a mayores, le respondí mil preguntas... Todavía no me ha votado y el paypal ya me entrega mañana su dinero.

Con la segunda haré lo que me dices!!

Muchas gracias de nuevo,
Jessica