tema Re: Indignada!! en Archive Introducción a vender

Indignada!!

sara7878 — Mon, 20 Feb 2017 18:14:51 GMT

Estoy super indignada.

Primero que los envíos ordinarios son como la loteria porque a veces llegan y a veces se vuelan,llevo ya una buena racha de que los clientes dicen que no le ha llegado el paquete ordinario" y aquí me como los mocos porque no hay número de seguimiento y no puedo reclamar nada a correos.Yo no se que pasa con los paquetes que los roban los trabajadores de correos? o no se que pensar ya.

Y ya no digo lo de la garantía de Ebay,en pocas palabras ,,si un cliente reclama su paquete se por el motivo que sea el vendedor esta muerto.El cliente tiene el 100% de ganar la garantía de ebay sea por el motivo que sea,si no le ha llegado pues reembolso completo que Ebay se lo regala automaticamente,ni tiempo de espera ni nada.

A este paso no se va a poder vender porque para regalar productos entre correos y la garantia de ebay ,los vendedores nos esforzamos por un negocio que nos gusta.

Gracias.

Re: Indignada!!

softmanta — Mon, 20 Feb 2017 21:10:23 GMT

Los paquetes no van al vertedero. Alguien los abrirá y se quedara con el contenido pero probablemente nunca se sabrá quien se lo ha quedado ni porque motivo incluso tu también estas en la lista sin ánimos de ofender pero esto es lo que podría pensar un comprador.

Ahora que ya lo sabes la indignación te durará tres días después ya acostumbrarás a que esto pasa en cualquier momento y en ebay tienes las de perder.

Re: Indignada!!

anja.16 — Tue, 21 Feb 2017 17:58:22 GMT

El Tema ya ha salido en otros foros....

Yo hice la prueba en Ebay, pago paypal y envio ordinario, 3 meses me duro lo de envio ordinario....

Hice 36 envios ordinarios, pagados por paypal, no llegaron 6.

En otras webs, ya casi 1000 envios ordinarios, todos pagados por transferencia (Nunca paypal), TODOS LLEGARON.

Ya no hago ordinarios, yo vendo menos, los compradores le sale mas caro, pero vivo mas tranquilo.

CONCLUSION: Los de correos huelen los paquetes y sobres, y detectan los envios pagados por paypal y se lo quedan...

Aunque yo creo que no se lo quedan los de correos.....

Un saludo.

Re: Indignada!!

brudoll45 — Tue, 21 Feb 2017 18:40:27 GMT

CONCLUSION: Los de correos huelen los paquetes y sobres, y detectan los envios pagados por paypal y se lo quedan...

La conclusión de esto, muy visto y comentado en este foro y en la red, es que los compradores aprovechan para quedarse gratis esos objetos. No los de correos, sino los compradores caraduras que conocen la desprotección al vendedor de ebay y paypal con este asunto.

Por el foro puedes leer montones de temas al respecto.

Re: Indignada!!

blancomic — Tue, 21 Feb 2017 19:41:23 GMT

tengo un viejo truco si te dice un cliente que se ha perdido un ordinario tu pidele nombre completo y DNI para que Correos abra una investigacion sobre lo ocurrido,te aseguro que un porcentaje no te molestara mas y si te lo da pues ves buena fe y seguramente se habra perdido o robado por otra persona,un saludo

Re: Indignada!!

brudoll45 — Tue, 21 Feb 2017 20:15:21 GMT

También es bueno indicarle que abra caso de no recibido en paypal para poder gestionar el asunto... si es un elemento que lo hace habitualmente, paypal se lo quitará de encima enseguida. Y es muy posible que él mismo, temiendo esto, haga *aparecer* el envío de repente.

Re: Indignada!!

softmanta — Tue, 21 Feb 2017 21:08:37 GMT

No siempre es el comprador el listo. Todas las posibilidades están en el bote y hay muchas y todas las que más puedas imaginar.

Cuando un comprador reincide en este asunto aunque el envío sea ordinario PayPal controla la cantidad de casos abiertos y en algún momento se dispara la alarma y los artículos apropiados indebidamente le explotan en la cara

Re: Indignada!!

sara7878 — Fri, 24 Feb 2017 10:56:06 GMT

Pues si os cuento la última no os lo creeis.

Envié dos paquetes ordinarios a un cliente,pasados 8 dias me abre una disputa en la garantia de ebay (super proteccion del comprador) y me dice que no le ha llegado.

Le comunico que los paquetes se enviaron correctamente y que por favor tenga un poco de paciencia.

Me contesta que gracias que esperaré,pues hace dos dias me quita la disputa de los dos paquetes.

Supuestamente si lo quita le ha llegado los 2 paquetes.

Y hoy me escribe que sigue sin llegarle y que ha ido cada dia a la oficina de correos pero nada......

Como se entiende esto?

Re: Indignada!!

sara7878 — Fri, 24 Feb 2017 11:00:09 GMT

Te puedo decir que estas navidades me han perdido dos paquetes certificados con número de seguimiento y no aparecen...

Re: Indignada!!

sara7878 — Fri, 24 Feb 2017 11:03:46 GMT

Y tengo otro caso distinto.

En este caso compré yo una funda para móvil y me he equivocado yo no era ese modelo.

Me he puesto en contacto con el vendedor y me dice que para hacer la devolución los gastos de envio los pago yo (hasta aqui bien)

pero aparte me reclama 1€ por sus gastos de envío.

Yo puedo hacerle la devolución y los gastos los pago yo para que luego me reembolse la cantidad pero tengo que pagarle 1€ por sus gastos de envío de la funda????

yo alucino en colores.

Re: Indignada!!

byotechnica — Fri, 24 Feb 2017 18:11:34 GMT

sara7878 escribió:
Pues si os cuento la última no os lo creeis.
Envié dos paquetes ordinarios a un cliente,pasados 8 dias me abre una disputa en la garantia de ebay (super proteccion del comprador) y me dice que no le ha llegado.
Le comunico que los paquetes se enviaron correctamente y que por favor tenga un poco de paciencia.
Me contesta que gracias que esperaré,pues hace dos dias me quita la disputa de los dos paquetes.
Supuestamente si lo quita le ha llegado los 2 paquetes.
Y hoy me escribe que sigue sin llegarle y que ha ido cada dia a la oficina de correos pero nada......
Como se entiende esto?

Muy fácil, ha cerrado pensando que era el modo correcto esperar, pero no porque no le ha llegado... Seguramente no le ha llegado 😛

A mi abren esos mismos casos y despues de recibirlos (con tracking) de confirmar que les ha llegado bien y de votar positivo no los cierran... Con lo cual si el comprador no los cierra y tú no haces el reembolso se cierran a favor del comprador... Y a pelearse con el chat para que no sea falta y te devuelvan el dinero.

Re: Indignada!!

estradivarius — Sat, 25 Feb 2017 12:47:45 GMT

SOLO HACER UNA CONCLUSION POR LO QUE LEO EN EL FORO Y POR MI PROPIA EXPERIENCIA , Y ES ESTA : EBAY ULTIMAMENTE CON SUS NUEVAS POLITICAS SE HA CONVERTIDO EN UNA SELVA PARA BUENA PARTE DE LOS COMPRADORES,DONDE ABUNDAN LOS OPORTUNISTAS,LOS USUREROS.LOS PILLOS,LOS ESTAFADORES,LOS QUE SE PIENSAN QUE ESTO ES UN JUEGO Y SE DIVIERTEN FASTIDIANDO DE FORMAS VARIAS AL VENDEDOR,SEA PUJANDO SIN MESURA Y NO PAGANDO O REVENTANDO LAS SUBASTAS,O VOTANDO NEGATIVO POR QUE LE APETECE,O ABRIENDO CASOS QUE LUEGO NO CIERRA ETC...ETC...ETC--- Y LO MAS GRAVE ES QUE GOZAN DE LA PROTECCION MAS ABSOLUTA DE EBAY Y DE PAYPAL. -- DESPUES TU ,PIERDE EL TIEMPO ( POR QUE LO PIERDES,YA QUE NO SOLUCIONAS NADA ) ARREGLANDO EL DESAGUISADO Y MUERE EN EL INTENTO.

TERMINO : YO POR MI PARTE HE ENVIADO SENDOS MENSAJES A LA DIRECCION DE GESTION DE EBAY CON TODOS ESTOS TEMAS,DE MOMENTO NI CASO,PERO CREO QUE SI SUMAMOS MENSAJES ENTRE UN NUMERO CONSIDERABLE DE VENDEDORES LES SALTARA LA ALARMA Y QUERRAN SABER QUE PASA.

SIEMPRE QUEDA LA OPCION DE CAMBIAR DE PLATAFORMA Y OLVIDARSE DE TODO ESTO ( PERO CADA UNA TIENE LO SUYO ) Y YA QUE ESTAMOS EN ESTA ,PUES QUEJEMONOS E INTENTEMOS SOLUCIONAR LAS COSAS.

SALUDOS.

Re: Indignada!!

garcri — Wed, 01 Mar 2017 20:25:27 GMT

Ebay tiene hechos estudios de todo esto y le importa muy poco la opinión de miles de vendedores, al final son números, sobreprotección al comprador, comprador contento y los de siempre a tragar.

Al final importa poco quien tiene razón, Ebay cobra sí o sí.

Realmente no se pierden paquetes, no tienen patas para salir corriendo, suele ser que si no entran en el buzón los dejan fuera, listos de turno (muchos) que compran gratis con el apoyo de Ebay-Paypal diciendo que no llegan, sobres o cajas que dejan intuir lo que hay dentro y en el proceso de envío caen en manos poco aconsejables. Vamos que perder no se pierden, alguien se los apropia.

Tiene fácil solución, en caso de “perdida” y aceptando PAYPAL (siempre que el vendedor ofrezca opción agencia o certificado) que no queden cubiertos los envíos ordinarios, ya que es un riesgo que conoce el comprador y lo tiene que asumir. Yo tengo cuentas donde no acepto Paypal, en cerca de 10 años 1 perdida que apareció a los 15 días.

Re: Indignada!!

sara7878 — Thu, 02 Mar 2017 06:02:39 GMT

Yo hice mi estadistica:

En ebay 21 paquetes ordinarios (5 paquetes perdidos)

En mi tienda 8 paquetes ordinarios( ninguna perdida)

Con esta estadistica lo dice todo!!!

Llamé a ebay para comentar mi malestar con esta garantia de ebay y me daban largas porque no me supieron explicar el porqué tienen implantado la garantia de ebay.

Es indignante esto!!!

Re: Indignada!!

sara7878 — Thu, 02 Mar 2017 06:04:40 GMT

Tambien tengo que añadir que me equivoque o no,a los clientes que no les llega el paquete los bloqueo para que no puedan comprar mas,lo siento mucho me equivocare en alguno que no le haya llegado pero no quiero que compren mas.

Re: Indignada!!

sara7878 — Mon, 06 Mar 2017 21:07:28 GMT

Otro caso!!! esto ya es de risa!!

Vendo un próducto y se lo envío,estos próductos los envío certificados con número de seguimiento,bien pues el comprador lo recibe y me escribe un mensaje que no le gusta que lo quiere devolver,bien pues le digo que tiene que hacer una devolución y los gastos de envío los tiene que pagar el cliente.

Hasta aquí todo genial.

Pues me acaba de escribir que si he recibido la devolución que lo envió el dia 28 de febrero y yo le he contestado que no he recibido aún la devolución y le he preguntado que si me puede facilitar el número de seguimiento del paquete y me dice que es normal (ordinario) y al rato me abre una disputa de la super garantía de Ebay guauuu.

Ahora me quedo yo con cara de tontaa,lo ha devuelto? lo ha enviado ordinario?

esto es para saltar de risa porque en paypal por lo menos hacias una devolución y paypal le exigía que anotara el número de seguimiento del paquete pero aquí en Ebay como todo es gratis pues me vuelvo a fastidiar.

Me voy a plantear de empezar a poner demandas a clientes con sus datos que hacen estas cosas,no se si perderé tiempo o dinero pero no voy a permitir estas cosas.

Re: Indignada!!

softmanta — Mon, 06 Mar 2017 22:38:19 GMT

Pero es que si no tiene número de envío ebay o PayPal no le deben de dar la razón lo dice bien claro en las condiciones.

Tienes correos que demuestran que esta abusando del sistema. Si lo sabes manejar bien puede salir el comprador bien escaldao

Si en tu caso le dan la razon pues mejor cerrar el chiringuito y a cobrar el paro.

Que motivo eligió en la disputa ?

Re: Indignada!!

srgelias — Fri, 10 Mar 2017 15:40:19 GMT

no me extrañaría que alguno de los clientes que dicen no haber recibido el paquete, ni siquiera pasaron por la oficina a recogerlo porque se pensaban que se lo mandan a casa directamente

según la modalidad de pago muhchos de los envíos son oficina a oficina, aunque no sean voluminosos y quepan en buzón, por cierto que aunque pagues un paquete azul luego quedas a la merced y ganas del cartero porque algunos se limitan a dejarte el aviso en el buzón en vez de intentar una entrega

¿Facturando con Ebay no te dan número de seguimiento como en genei o paclink? En esas webs aún la modadlidad más barata aparece un justificante como paq48o paq72 y tienes número de seguimiento

Esta web se ha convertido en un páramo, para venderlo algo hay que regalarlo y encima con costes envío gratuitos

lo que fue y en lo que se ha convertido

Re: Indignada!!

byotechnica — Sat, 11 Mar 2017 04:53:45 GMT

srgelias escribió:

¿Facturando con Ebay no te dan número de seguimiento como en genei o paclink? En esas webs aún la modadlidad más barata aparece un justificante como paq48o paq72 y tienes número de seguimiento

El Gestor de Envíos de Ebay está gestionado por la propia Packlink y lo más económico es un PAQ72 asegurado de hasta 3kgs con entrega a domicilio es más barato en península que un simple cercertificado de solo 0,5kg sin asegurar ...

El problema es confiar en Packlink...

Re: Indignada!!

srgelias — Sat, 11 Mar 2017 17:42:44 GMT

Pues no debería dar problemas si lo mandas a través de Correos, Packlink es un mero intermediario y quien realiza el transporte es Correos. Otra cosa son las agencias privadas, ya he leído de todo: contratas con Seur y aparece una subcontrata, no hacen la entrega o no pasan a la hora convenida y se inventan de que no recibieron el aviso, quedas una 2ª vez y te cobran un extra ....

Fuera de Ebay he facturado sin problemas en Packlink y Genei porque me salían más barato que pagar en la propia ventanilla de Correos. Me escanean el código que he imprimido y hasta me dan luego un resguardo.

Imagino que la etiqueta de envío que descargas después de facturar por Ebay debería ser la misma que la proporcionada en la propia web de Packlink.

Ante compradores problemáticos lo mejor es incluirlos en la lista negra de bloqueados. Entre las comisiones, los listillos y la desastrosa ocurrencia de quitar negativos a los compradores ... ni loco me meto a vender con Paypal