tema Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes en Archive Introducción a vender

Cada vez es más difícil tratar con los clientes

cide_hamete_benengeli — Tue, 04 Feb 2014 17:01:56 GMT

Pues eso, he detectado que desde hace un tiempo hacia aquí, aún se ha hecho, si cabe más difícil tratar con los compradores.

Compras que te hacen y no contestan ni escribiéndoles las Biblia en Verso. Compradores que no están en casa casi nunca y no van a por el paquete, Correos lo devuelve y te presentan una disputa en PayPal, clientes que no tienen en cuenta los fines de semana donde no hay servicio de Correos. Posibles compradores que quieren que les mandes libros de 5 kg. de peso a precio de tarjeta postal... Ainss....de todo hay en la Viña del Señor, pero creo, como dije hace muchísimo tiempo que Ebay ha creado "Monstruos" en lugar de compradores.

¡Chapó! por aquellos que siempre han sido unos excelentes compradores y personas y que siempre lo serán.

Venga, que os den a todos/as. Si continuais por aquí es que sois masocas como yo, así que la expresión es correcta.

Saludos cordiales.

Ricardo (el de las Pthiridae)

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Tue, 04 Feb 2014 17:07:36 GMT

cide_hamete_benengeli escribió:

¡Chapó! por aquellos que siempre han sido unos excelentes compradores y personas y que siempre lo serán.
Saludos cordiales.
Ricardo (el de las Pthiridae)

Gracias.

cide_hamete_benengeli escribió:

Venga, que os den a todos/as. Si continuais por aquí es que sois masocas como yo, así que la expresión es correcta.
Saludos cordiales.
Ricardo (el de las Pthiridae)

Es lo que hay

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

electronica-baile-vintage-parts-s.l — Wed, 05 Feb 2014 07:06:03 GMT

Estoy de acuerdo en todo lo que dices

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

juguetes_reciclados — Wed, 05 Feb 2014 23:19:13 GMT

Lo que parece es que los compradores hn evoluionado y algunos vendedores se hn quedado, esto ya no es como hace años cuando los compradores no rechistaban por si acaso el vendedor les bloqueaba.

Ahora, si el comprador no está en casa, el vendedor tiene que procurar que le llegue cuando si esté, que le llame la agencia, que le envíem un SMS inicando la hora de entrega, etc.

Hay que informr al comprador que los envíos del viernes llegan el lunes.

Y ahora quel precio d los envíos ha bajado, hay que buscar agncias que por 7 euros te envíen 15 kgs.

Aunque claro, es más facil ehar la culpa l omprador.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Wed, 05 Feb 2014 23:22:53 GMT

juguetes_reciclados escribió:

Aunque claro, es más facil ehar la culpa l omprador.

Pues si, y a Ebay y sus dichosos días estimados de llegada.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

juguetes_reciclados — Thu, 06 Feb 2014 11:24:34 GMT

A ebay por los días estimados de entrega??

No lo entiendo.

si tu pones que envías por paquete carta certificada y que tu tiempo de manipulación son dos día, ebay lo que hace es sumar 2 días a los 3 que tarda correos y poner la fecha, eso mejora la experiencia del comprador y es bueno para todos.

Y si pones que tu tiempo de manipulación es una semana, pues ebay añade 3 días para el tránsito y tu tiempo esperado serán 10 días.

Ahora, si usas una agencia que se retrasa eso ya no es culpa de ebay ni del comprador, no se, si ves que correos se retrasa pues usa una agencia mejor o lo que sea.

Pero lo que hay que tener en cuenta es que tenemos que hacer que la experiencia de compra sea satisfactoria, y si correos se retrasa es tu culpa por haberlo enviado a través de ellos.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Thu, 06 Feb 2014 11:38:44 GMT

Si no puedo escoger otra agencia y tengo que irme a morir a la mas económica para ofrecer un buen precio y tener margen...

...pero ofrezco otra opción mucho mejor pero el comprador siempre insiste en escoger la mas barata que suele tardar de 2 a 9 días...

pero ebay insiste en poner que estima que llega hasta en 3 y para el cliente que ha escogido lo barato lo quiere en 3 porque asi se lo dijeron, aun teniendo una opcion mejor...

Aun tendré que llevarles un café para que su experiencia sea mas placentera y no tenga que esperar tanto por mi culpa, que se lo mando el mismo día...

¿Cuando tienen otras opciones a escoger la culpa tambien es mia? La culpa es mia desde que publico el anuncio. Puede que mis colores estridentes le molesten al pasar la página o que encima le hay tenido que obligar entre otro anuncio o el mio por vender la misma cosa...

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

tragabolas2010 — Thu, 06 Feb 2014 12:43:17 GMT

Cuanto estomago agradecido, asi va España

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

jordi2062 — Thu, 06 Feb 2014 14:05:27 GMT

Primero saludar a tod@s los que estáis en el foro y segundo comentar que habiendo una buena comunicación nunca tendréis problemas con los compradores.....sólo tenéis que comparar las valoraciones de juguetes espachurrados con las mías.....

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Thu, 06 Feb 2014 14:22:37 GMT

Hola Jordi...

Os pasais años sin escribir y solo apareceis para criticar al mismo de siempre 😐

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

jordi2062 — Thu, 06 Feb 2014 15:05:20 GMT

Byotechnica, hola de nuevo,
Me parece que no me conoces mucho.....
Gerardo (juguetes oxidados), es un gran amigo mío, nos conocemos personalmente y hemos comido juntos.......
Llevamos más de 5¶años criticandonos el uno al otro en estos entrañables foros de eBay......
Solo comentarte que tanto Gerardo como yo, tenemos un gran sentido del humor.........

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Thu, 06 Feb 2014 15:10:31 GMT

Hola jordi.

Si que os conozco, os he le ido en muchos hilos y ademas he visto en alguno de ellos una foto vuestra de los dos. Se que sois amigos. Puede que juegue con la ventaja de poder haber leido mas antiguso posto que vosotros los mios, que son todos nuevos.

Pero tanto tú como el señor tragabolas (al que no conociía) llevais un tiempo sin postear y él lo ha hecho dos veces para criticar a JR, y con la tuya son tres. Comprende que me extrañe que solo os llame el foro para eso, ya sea de un modo serio o de broma.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

jordi2062 — Thu, 06 Feb 2014 15:24:06 GMT

Pues sí que es una casualidad y es una pena que este foro de ebay se vaya muriendo poco al no intervenir en el grandes foreros y grandes personas...(no me incluyo)

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

byotechnica — Thu, 06 Feb 2014 15:26:02 GMT

Los que quedamos hacemos lo que podemos 😞

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

jordi2062 — Thu, 06 Feb 2014 15:30:39 GMT

Cierto......y seguro que mi amigo Allan os lo agradecerá.

Pero como dice el refrán: CUalquier tiempo pasado fue mejor.......

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

anaggamin — Thu, 06 Feb 2014 16:44:46 GMT

byotechnica escribió:
Hola Jordi...

Os pasais años sin escribir y solo apareceis para criticar al mismo de siempre 😐

Pues si te parece que ahora se le critica mucho, será que no debías de estar por aquí allá por el 2008 y el 2009, entonces los foreros y foreras eran innumerables y 9 de cada 10 entraban para criticarlo a él, aunque entonces usaba otro nombre.

Además, por si no lo sabes, fue su etapa foril más feliz, y seguro que la echa de menos.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

juguetes_reciclados — Thu, 06 Feb 2014 17:25:46 GMT

Hombre, en mi caso la verdad es que le estoy muy agradecido a ebay, por aquí decimos que de bien nacidos es ser agradecidos.

Y en mi caso, poder hacer lo que me gusta es lo más, nunca pensé ser más feliz que haciendo lo que hago ahora.

Así que, como te he dicho, estoy muy agradecido a ebay, y si tuvieses una mejor actitud y seguramente aptitud tú también estarías agradecido a ebay.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

juguetes_reciclados — Thu, 06 Feb 2014 17:27:51 GMT

Jordi, si vendiese la escala marginal del 1/64 seguramente tendría mejores valoraciones.

Pero el 1/43 es para gente exigente y en esta categoría el menor desliz se paga, esto es la Fórmula1 de los vendedors de ebay y como verás aquí los errores se pagan.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

juguetes_reciclados — Thu, 06 Feb 2014 17:31:56 GMT

Eran otros tiempos, yo era nuevo en los foros y la gente que me tenía envidia me atacaba sin motivo.

La realidad ha puesto a cada uno en su sitio, a mí en la élite de los top rated sellers y muchos de los que me daban consejos ya dejaron de vender hace tiempo.

Y si, tienes razón, el foro era muy divertido entonces, ahora mismo me viene a la memoria un hilo de Cardlitos donde me iba a denunciar, otro foro que hicieron Cristina y Verdealba para criticar, el de las cremas, y sobre todo la época de la huelga.

aiss que tiempos.

Y el caso es que la gente no cambia.

Re: Cada vez es más difícil tratar con los clientes

garcri — Thu, 06 Feb 2014 19:14:54 GMT

Osti tu, el Jordi.................