tema Re: Necesito ayuda en Archive Introducción a vender

Necesito ayuda

graderpiel — Fri, 04 Dec 2015 19:23:04 GMT

Vereis,hay un comprador que me ha comprado 7 veces el mismo artículo y no ha pagado ninguno,que es normal porque supuestamente querrá solo uno,pero me he puesto en contacto con el comprador para ver si tiene algún problema en el pago y no contesta,pero ahora pasados 10 minutos me ha comprado mas articulos sin pagar,como paro esto?? porque reclamar los reintegros los puedo reclamar pasados unos dias pero si sigue comprando?

Re: Necesito ayuda

softmanta — Fri, 04 Dec 2015 19:30:52 GMT

Primero ve a tu cuenta de ebay y configurar requisitos para compradores.

Después tienes 2 opciones la arriesgada enviar solicitud de cancelacion de venta o la más recomendable abrir caso de impago

Re: Necesito ayuda

byotechnica — Fri, 04 Dec 2015 19:34:58 GMT

Alguna vez me ha pasado algo parecido, pero no tan exagerado.

Por lo pronto, si no responde, añadelo a tu lista de pujadores bloqueados. Y en cuatro días si no te ha pagado casos de impago a cascoporro. Con tanto impago la cuenta le durará na y menos.

Re: Necesito ayuda

graderpiel — Fri, 04 Dec 2015 20:53:08 GMT

La verdad es que ha sido la primera vez que me ha pasado tan exagerado me ha hecho 9 compras y ninguna pagada.
Lo he puesto ya el nombre de usuario en bloqueo de pujadores pero al ponerlo aquí,tampoco podrá comprarme en comprarlo ya,no?
La verdad es que como vendedor he tenido impagos de compradores lo que suele pasar en eBay y luego lo cierro para que me reintegren la comisión pero tan exagerado hasta me he asustado porque pensaba y si no para?
Desconozco su identidad tiene 6 votos de comprador.
Y estaba llamando a eBay atención cliente pero cerraban a las 20:00 y ya no me han atendido.
Vosotros aquí me habéis echado una ayuda muchas gracias,os lo agradezco.

Re: Necesito ayuda

3beta — Fri, 04 Dec 2015 21:16:35 GMT

Hola grana-stocks,

Los usuarios de lista de bloqueados no podrán pujar en ninguno de tus anuncios hasta que los elimines de tu lista.... da igual subastas que cómpralo ya... no puede.

Por lo que si ya lo has metido no debes preocuparte que ya no te entraran más compras de ese usuario/a.

Observaciones: No obstante tiene toda pinta de que ese usuario no lo esta haciendo adrede... sino que andará desde dispositivo móvil o similar y le da problemas pero no por su culpa sino por la APP de eBay.

A tener en cuenta por lo anterior:

Seguramente en breve intentara contactar contigo y te dira lo que te he indicado anteriormente. Recuerda que un usuario/a si esta en la lista de bloqueados tampoco podrá contactar contigo.

En tu caso al disponer de compras sin pago contactará a través de sus compras que te ha realizado.

Y sí, deberás mandar una solicitud por compra para que te la autorice y de esta manera recibirás las comisiones de eBay.

Re: Necesito ayuda

byotechnica — Sat, 05 Dec 2015 03:18:06 GMT

3beta escribió:
Seguramente en breve intentara contactar contigo y te dira lo que te he indicado anteriormente. Recuerda que un usuario/a si esta en la lista de bloqueados tampoco podrá contactar contigo.

Dos aclaraciones importantes sobre este párrafo:

El bloqueo de pujadores por defecto, salvo que se configure asi a propósito, no bloquea las comunicaciones. Cuando no lo has configurado previamente, al bloquear a un usuario le impides que pueda pujar, comprar o hacer una oferta, pero no impides que se ponga en contacto contigo.
Para ello, insisto, hay que especificarlo en Mi Ebay / Mi Cuenta / Preferencias del Sitio / Requisitos para compradores y activar la última opción...
.
Si tienes transacciones pendientes con el usuario que has bloqueado, no le puedes bloquear la comunicación de ningun modo hasta que se resuelvan... Te lo dicen justamente en esa opción que hay que activar y que comento en el párrafo anterior...

Nota: Los compradores seguirán pudiendo contactar contigo en relación con transacciones existentes,

Re: Necesito ayuda

graderpiel — Sat, 05 Dec 2015 08:21:20 GMT

Ya me ha contestado pero un mensaje que no viene a cuenta en mi opinion:

OYE YO COMPRO LO QUE ME DA LA GANA Y SI LUEGO NO LO QUIERO LO ANULO.

Se entiende algo????? jejeje lo anulo??? en fin??? no ha realizado ninguna compra y ya no voy a contestarle más,veo que no esta muy fino porque entre las 9 compras le estaba enviando un mensaje si habia algun problema y podría haber contestado ya que desde el móvil si es desde la APP le tiene que llegar el mensaje cuando estaba realizando las compras.

Eso si que es cierto porque ayer lo bloqueé a este usuario y me ha llegado su mensaje.

Re: Necesito ayuda

brudoll45 — Sat, 05 Dec 2015 10:30:28 GMT

Yo le abriría en cuanto puedas todos los casos de impago que tengas, a ver si cuando ebay le bloquee la cuenta vuelve a decir tan chulo que compra y anula cuando quiere.

Re: Necesito ayuda

3beta — Sat, 05 Dec 2015 16:49:09 GMT

El bloqueo de pujadores por defecto, salvo que se configure asi a propósito, no bloquea las comunicaciones. Cuando no lo has configurado previamente, al bloquear a un usuario le impides que pueda pujar, comprar o hacer una oferta, pero no impides que se ponga en contacto contigo.

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Prueba y verás, ahora en cuanto metes a un usuario en la lista no puede ni comprar, ni hacer pujas ni puede ponerse en contacto. Salvo si existe una transacción en curso como es en este caso... que podrá comunicarse a traves de dichas compras y no directamente. O bien si el vendedor le ha mandado un mensaje para que pueda responder.

Re: Necesito ayuda

graderpiel — Mon, 07 Dec 2015 21:29:42 GMT

Pues la verdad que no jeje el tenerlo bloqueado no impide que me envie mensajes porque vaya mensajes que me envia,le ha dado por mí,no se.. amenazas,que si te voya comprar toda tu tienda para que luego te jodas con las comisiones de ebay.....etc.. y la verdad no le contesto,estos mensajes creo que a sido porque lo he bloqueado y habrá intentado hacer otra compra porque pasados dos dias que me envie mensajes asi no lo entiendo,deduzco que haya sido eso.

Ahora me vendrá otra lluvia de mensajes estos dias cuando haga las reclamaciones de los reintegros jeje en cuanto me deje los anulo todos los reintegros.

No sé si se puede poner el nombre del comprador pero para que no pase a otros compradores se llama.

Re: Necesito ayuda

byotechnica — Mon, 07 Dec 2015 21:46:10 GMT

Pues no, no se puede... Pero por privado si.

¿Te ha pagado?

Re: Necesito ayuda

softmanta — Mon, 07 Dec 2015 23:09:33 GMT

Lee bien el mensaje arriba del todo. Si dice fulano tiene una pregunta sobre el artículo X que tienes en venta entonces es que esta contactando contigo desde la web de tu venta o desde su artículo comprado en su ebay.

Si en el mensaje no hace mención a ningún artículo entonces esta contactando contigo de forma genérica desde allí donde están todos tus votos tu estrellas y tu historial donde dice contactar con el vendedor.

Es posible que no hayas configurado bien los requisitos para compradores dentro de tu cuenta de ebay y no hablo de allí donde metes los seudónimos uno a uno hablo de cualquier usuario que se tercie.

Re: Necesito ayuda

graderpiel — Tue, 08 Dec 2015 18:25:12 GMT

Ya ese mensaje ya lo recibí.

No me ha pagado.

Tampoco creo que vaya a pagar 9 ventas.

Re: Necesito ayuda

byotechnica — Tue, 08 Dec 2015 18:26:53 GMT

grana-stocks escribió:
Ya ese mensaje ya lo recibí.
No me ha pagado.
Tampoco creo que vaya a pagar 9 ventas.

Hoy mismo puedes abrirle casos de impago a cascoporro. Si el tío se pone demasiado borde lo reportas a Atención al Cliente