tema Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra en Archive Mi eBay

Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

danixmen2007 — Mon, 22 Jul 2013 22:08:03 GMT

Buenas a todos. Resulta que he comprado un articulo en cuya venta el vendedor deciaque estana en perfecto estado y resulta que esta defectuoso. Me he puesto en contactocon el vendedory me dice que me devuelve el dinero integro y que me quede con el articulo. Inmediatamente me ha mandado una cancelacion de la compra y mi duda es si aceptar esta cancelación o no.

A ver si me podeis aconsejar si este es el procedimiento a seguir o el vendedor me la quiere volver a colar y al cancelar la compra pierdo todos los derechos a abrir una disputa

Gracias

Saludos

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

byotechnica — Mon, 22 Jul 2013 22:57:31 GMT

Cancela solo cuando tengas el dinero en la mano. De esa manera él recupera su comisión y tú el dinero.

Pero si cancelas sin el dinero, el recupera la comisión y tu te quedas con el artículo defectuoso.

Ponte en contacto con él y si no entra en razón e insiste en cancelar antes de devolver, abre una disputa por artículo distinto a la descripción. Pero Paypal solo te devolverá el dinero cuando tu le hayas devuelto el artículo por correo certificado.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

danixmen2007 — Mon, 22 Jul 2013 23:14:46 GMT

Ok gracias, intentare convencerle que me devuelva el dinero y luego cancelo la compra

Saludos

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

softmanta — Tue, 23 Jul 2013 13:12:44 GMT

Asi es, te la quiere colar pero tu fuiste mas listo preguntando aqui.

Cancelas la transaccion solo si tu quieres, pero con el dinerito por delante y si despues de recibir tu dinero la quieres cancelar pues la cancelas.

Ten cuidado no te engañe, entra en tu cuenta de paypal y mira que este el dinero hay.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

gonzalovincent22 — Wed, 24 Jul 2013 20:06:11 GMT

Yo lo he hexo por transacción bancaria puedo realizar cancelación. El vendedor me ha vendido un producto que dice buen estado cuando resulta que está defectuoso, pediré la devolución inmediata con valoración negativa

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

cositas.bonitas — Sun, 06 Oct 2013 03:03:22 GMT

Mi caso es alrevés de como ocurrió en este. A ver si alguién me puede ayudar, por favor.

Yo soy vendedora. Cuando fui a hacer el paquete me di cuenta de que el tallaje estaba equivocado. Se lo comuniqué a la compradora y no se lo tomó a mal (o al menos eso parecía,... no sé)

El caso es que le devolví el dienro por paypal, igual que ella me había pagado. Y seguidamente le envié la solicitud de cancelación de compra y le dije que por favor la aceptase cuando le llegase el dinero (porque no sé cuanto tarda paypal en devolvér un dinero).

Pues bien, ya hace de eso 16 días, le he envíado varios mensajes preguntándole y ni me contesta.

Qué hago ahora. Porque si cierro el caso sin habérmela aceptado ella, lo mismo no me devulven la comisión por venta de ebay.

¿Cómo hago para recuperar la comisión?

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

softmanta — Sun, 06 Oct 2013 08:24:44 GMT

Solo te queda la opción de esperar a que el comprador cancele la venta apretando un botón.
si no apreta el botón o simplemente no hace nada , esa solicitud de cancelacion de venta que tu le has enviado se caduca y tendrás que pagar y ebay te cobrara irremediablemente la comision de venta a ebay. Así es como funciona el sistema.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

stella-records — Sun, 06 Oct 2013 11:17:32 GMT

Hace tiempo que no me encuentro en un caso semejante pero sobre cancelaciones dicen:

Si el comprador ha aceptado cancelar la transacción o no ha respondido recibirás en tu cuenta de vendedor el reintegro de comisión por venta realizada de 7 a 10 días laborables después de haber cerrado el caso.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

byotechnica — Mon, 07 Oct 2013 07:41:34 GMT

A mi me paso hace una semana. El comprador compró dos por error el primero lo pagó y se lo envié y al otro le pedi que me aceptara la cancelación y el me dijo que si, sin porblemas...

Y esperé toda la semana y no volvió a responder... Hasta que cerre la solicitud y me reitegraron el comisión.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

allan@ebay.com — Mon, 07 Oct 2013 07:43:09 GMT

Hola danixmen2007,

Como dice stella-records, si el comprador no responde en un plazo de 7 días puedes cerrar el caso.

Para mayor información, abrir el siguiente enlace:

http://pages.ebay.es/help/sell/cancel-transaction-process.html

Saludos

Allan

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

josemarcos2004 — Fri, 07 Feb 2014 23:46:45 GMT

¿Pero las comisiones te las devolvieron inmediatamente despues de cerrar el caso, o pasados 7 días despues de cerrar el caso?

Esque he realizado lo mismo que tu; el vendedor no respondia a la cancelación, por lo que después de 7 dias he cerrado el caso manualmente, pero me pone que no me las devuelven.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

byotechnica — Sat, 08 Feb 2014 01:07:15 GMT

Si, lo comprobe en los movimientos de la cuenta de Ebay. Pero no esperes verlas en otra cuenta que no sea la de Ebay. Ebay no hace reembolsos en efectivo si no se solicita. Ese saldo positivo se usará para pagar otra comisón futura.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

josemarcos2004 — Sat, 08 Feb 2014 14:57:28 GMT

Vamos a ver, el saldo positivo que aparecen el la cuenta es lo que debes a ebay. Yo, a dia de hoy, debo a ebay 7 euros mas o menos, pero he hecho lo mismo que tu y no me descuentan las comisiones por venta, es decir, a los 7 euros que debo me deberian de haver descontado 3 y pico que son las comisiones por la venta realizada, pero no me lo descuentan.

Y cerre el caso manualmente a los 7 dias porque el vendedor ni acepto ni rechazo la cancelación de transacción.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

josemarcos2004 — Sat, 08 Feb 2014 14:59:05 GMT

Releyendo tu mensaje me doy cuenta de que estas equivocado, XD si tu en tu cuenta tienes un saldo positivo quiere decir que debes a ebay, por lo tanto si te cobraron las comisiones. Vamos, es lo que tengo entendido.

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

byotechnica — Sat, 08 Feb 2014 17:50:17 GMT

Aunque se indique como negativo, es positivo para ti o para mi. Aunque lo he expresado mal.

Te voy a poner un ejemplo de un reciente reembolso por cancelación de compra...

PESTAÑA CUENTA

Re: Vendedor devuelve dinero- cancelacion de compra

josemarcos2004 — Sat, 08 Feb 2014 19:10:34 GMT

ok entiendo, el problema esque a mi no me aparece nada ahi sobre ese articulo.

No se si tengo que esperar entre 7 a 10 dias para que me las devuelvan o yo que se.

Me indica claramente en el centro de resoluciones que no me las devuelven pero ¿porque? si he cerrado yo el caso, no lo entiendo.

De todas formas gracias por tu ayuda.