Pregunta Re: Cancelación de un pedido en Envío y Pago

Cancelación de un pedido

sarafebles — Thu, 05 Nov 2020 09:27:01 GMT

Hola,
me gustaría saber si es posible cancelar un pedido que ya he pagado (ayer) pero que pensándolo mejor, no debería haberlo comprado en este momento.
Aún no me lo ha enviado, pero si que se hizo el pago a través de PayPal.
¿Cómo cancelo el pedido?. ¿Saben si me devuelven el dinero?.
¡Muchas gracias!

Re: Cancelación de un pedido

byotechnica — Thu, 05 Nov 2020 12:45:13 GMT

@sarafebles ha escrito:
Hola,

me gustaría saber si es posible cancelar un pedido que ya he pagado (ayer) pero que pensándolo mejor, no debería haberlo comprado en este momento.

¿Cómo cancelo el pedido?.
¿Saben si me devuelven el dinero?.

Es posible los primeros 5 o diez minutos. Después depende del vendedor.
Deberás contactar con el vendedor y explicarle que ya no lo quieres antes de que lo marque como enviado. Si el vendedor accede, el debería poder cancelar diréctamente o enviarte una solicitud de cancelación para que la aceptes.
Si la cancelación se hace dentro del sistema de eBay, al aceptarla o activarla el reembolso es automático. Es decir, eBay solicita a PayPal que la cuenta del vendedor reembolse ese pago recibido. Del mismo modo eBay devuelve la comisión de venta al vendedor. PayPal también se la devuelve, pero no toda.

Saludos.

Re: Cancelación de un pedido

sarafebles — Thu, 05 Nov 2020 15:59:12 GMT

Hola, muchas gracias por tu ayuda.
Lo que ocurre, es que esta mañana le escribí el mensaje al vendedor para que haga la cancelación del pedido (aún estaba el pedido sin enviar), ya que a mi no me dejaba directamente cancelarlo. Entonces, me contestó hace un par de horas que lo sentía y demás, que el pedido ya estaba enviado... En fin...
¿Sabes si se podría hacer algo en este momento o tendría que esperar a que me llegue el pedido y devolverlo en ese momento?
Perdona, es que esto es la primera vez que me pasa y no se como son los pasos a seguir o a quien acudir y como es el procedimiento, si eBay toma carta en este asunto e intermedia...
Muchas gracias.

Re: Cancelación de un pedido

byotechnica — Thu, 05 Nov 2020 16:05:42 GMT

Durante el tránsito no se puede, o mejor dicho, no se debe ni solicitar cancelación o devolución.

Debes esperar a que llegue. Y siempre que ese vendedor acepte la devolución por desestimiento. Porque las devoluciones por errores del vendedor o por defectos si se contemplan en la garantía de compra. Pero las devoluciones por arrepentimiento del comprador son opcionales y voluntarias.

Ademas los gastos para devolver serían a tu costa. Aunque como has pagado con PayPal ellos pueden cubrirte hasta 30€ de ese coste. https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

Aunque exista la opción de devolución por rechazo en la entrega, ese método no es seguro.