Pregunta Re: No me permite pagar en Envío y Pago

No me permite pagar

lauri_1586 — Thu, 17 Dec 2020 01:29:15 GMT

Hola, he comprado un artículo por eBay y a la hora de formalizar el pago, no me permite hacerlo porque me dice la aplicación que el vendedor no envía a mi ubicación. De modo que el vendedor ahora me reclama que le pague, pero la plataforma no me permite que lo haga.
Se lo he explicado al vendedor y me sigue reclamando el pago del artículo...
¿Qué solución hay?
Gracias

Re: No me permite pagar

byotechnica — Thu, 17 Dec 2020 02:17:30 GMT

Pues depende.

¿Ese anuncio es de Estados Unidos? ¿O de Reino Unido? ¿Tú dirección es de Canarias?

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Thu, 17 Dec 2020 07:23:21 GMT

Hola! Gracias por responder... Pues el vendedor es de California, y mi dirección es en la península...

Re: No me permite pagar

byotechnica — Thu, 17 Dec 2020 12:03:42 GMT

¿Y en el anuncio has mirado si hay alguna restricción a enviar a España? ¿Sabes si está activado el programa de envios globales?

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Thu, 17 Dec 2020 14:23:50 GMT

Pues he contactado con el vendedor y dice que actualizaron los envíos y ahora sí que pueden enviar a España. Yo intenté anular el pedido porque me saltó un error diciendo que ese vendedor no envía a mi ubicación, sin embargo el vendedor dice que sí, y que le tengo que pagar. No sé qué hacer.

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Thu, 17 Dec 2020 14:25:09 GMT

Es más, en las preguntas habituales a ese vendedor, una persona le pregunta que a qué lugares envía sus productos, y éste le responde que a todo el mundo.

Re: No me permite pagar

byotechnica — Fri, 18 Dec 2020 02:50:06 GMT

Pregunta en el chat de atención al cliente que hay en la parte de abajo de este enlace

https://www.ebay.es/help/default/default/default?id=4005&from=ContactUs

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Fri, 18 Dec 2020 11:32:22 GMT

De acuerdo! Muchísimas gracias byotechnica

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Fri, 18 Dec 2020 11:57:11 GMT

Resuelto!! Bueno, casi... Gracias!!! 🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Re: No me permite pagar

byotechnica — Fri, 18 Dec 2020 16:19:50 GMT

Pues ya nos contarás como se resuelve. Servirá para ayudar a otros. 🙂

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Fri, 18 Dec 2020 17:53:18 GMT

Pues me han dicho que sencillamente deje morir el plazo que me dan para pagar, y que automáticamente se cancelará el pedido. Que no ha sido por mi culpa, pero que en caso de que el vendedor siga insistiendo en que le pague, que presente un recurso a través de la plataforma.

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Fri, 18 Dec 2020 18:52:04 GMT

Gracias por todo!!! Ya iré radiando cómo evoluciona el tema... De momento me he quedado más tranquila... porque estaba verdaderamente angustiada... eBay me ha tranquilizado mucho, y gracias a la solución que tú me has dado byotechnica... 🤩🤩🤩🤩🤩🤩

Re: No me permite pagar

lauri_1586 — Mon, 08 Feb 2021 00:27:24 GMT

Hola!! Finalmente, y para dejar zanjado el asunto, tras dejar morir el plazo, el pedido fue cancelado por el vendedor, así que todo solucionado!! Gracias por la ayuda!! 😘