Debido a los terribles acontecimientos que se viven en Ucrania, las empresas de transporte han suspendido los servicios de entrega a zonas de este país y Rusia. Como resultado, eBay ha suspendido todas las exportaciones a ambos países.
Actualmente, las opciones de envío para los vendedores que realizan ventas a Ucrania y Rusia son limitadas, y es posible que los compradores de Ucrania y Rusia no puedan adquirir artículos en eBay hasta que se reanuden los servicios de entrega de forma estable.
Como vendedor, si actualmente tienes artículos en tránsito hacia Ucrania o Rusia, ten en cuenta que es posible que estos paquetes no lleguen al comprador y se procese su devolución. Comprueba regularmente el seguimiento de estos pedidos para obtener información actualizada. Si tu negocio se ve afectado, eBay protegerá automáticamente tu rendimiento como vendedor dando cobertura a los siguientes aspectos:
- Porcentaje de transacciones con entrega retrasada
- Casos de "artículo no recibido" por retraso en la entrega —para las estadísticas de servicio
- Problemas ocasionados por transacciones que hayas cancelado
- Votos negativos o neutros derivados de estas transacciones
Estas medidas de protección para los vendedores se aplicarán con carácter retroactivo a todos los envíos a Ucrania y Rusia realizados a partir del 21 de febrero.
eBay seguirá trabajando conjuntamente con los transportistas y los organismos gubernamentales para proteger a los compradores y vendedores de todo el mundo, así como para garantizar el cumplimiento correcto de todas las sanciones y normativas aplicables.
Nuestros pensamientos están con todos los afectados por la crisis en Ucrania.
Como siempre, gracias por vender con nosotros.
El equipo de eBay
