Somos conscientes de que algunos clientes han estado experimentando problemas técnicos intermitentes desde el domingo en algunas partes de la plataforma de eBay. Te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolverlo.
eBay protegerá tu rendimiento de vendedor, incluida la eliminación de:
- Comentarios negativos o neutros relacionados con los problemas técnicos intermitentes
- Defectos derivados de pedidos afectados (anulaciones y reclamaciones cerradas sin resolución del vendedor)
También protegeremos tus métricas de tasa de carga de seguimiento válidas y tus métricas de puntualidad en los envíos para que no se vean afectadas.
Si una subasta finalizó después del 26 de abril a las 21:01 h (CEST) y crees que se vio afectada, tienes la opción de cancelar el pedido. Protegeremos tu rendimiento como vendedor y te reembolsaremos las tarifas de venta y publicidad asociadas.
Sabemos lo importante que es un mercado fiable y agradecemos tu paciencia mientras solucionamos este problema. Seguiremos publicando aquí futuras actualizaciones.
