¿Abri un caso, el vendedor "dijo" que el producto llegaría y cerré el caso...

[iribra-1xxmx]

Buenas, pido ayuda a los del foro porque me sucede lo siguiente, abri un caso, el vendedor "dijo" que el producto llegaria, yo cerre el caso pensando que realmente iba a llegar, han pasado un total de 48 dias habiles, y el producto no ha llegado, no tiene seguimiento ni nada, ahora no puedo abrir el caso y el vendedor no responde mis e-mails, ebay ya no me da la opcion de calificar y ya no me aparecen en mi historial de compras...

[byotechnica · Accepted solution]

¿Un caso? ¿Abriste un caso en eBay? 

Si es así ve a PayPal y abres disputa. 

Si has cerrado una disputa no se puede volver a abrir. 

Si no puedes votar y no sale la compra en tu historial normal es que pasaron 60 días. La transacción está archivada, no borrada. 

Aquí lo explico... http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/Re-Hola-he-comprado-art%C3%ADculos-pero-despu%C3%A9s-de-...

[sipague]

A mi me ha pasado algo similar. 

Pedi un par de placas de estampacion de uñar y el vendedor me envio un laser. Escribi al vendedor para indicarle que me habia hecho un evio erroneo. Me pidio disculpas y me dijo que me quedara el laser que el me enviaba las placas de estampacion. A cambio yo tenia que votarle positivamente y esperar un mes el nuevo pedido. 

Yo me negue a votarlo positivamente, lo deje sin votar. El paquete (un mes despues) no ha llegado y el vendedor no contesta los mails. 

Esta situacion se esta repitiendo demasiadas veces ultimamente y eso no creo que afecte al vendedor pues despues de cobrarte y no enviarte lo que quieres, como ha pasado mucho tiempo, no hay manera de denunciar. El afectado es toda la plataforma, ya que es una ESTAFA y al final acabas sin fiarte de nada y de nadie. Pagando justos por pecadores.

Si existe alguna forma de pararle los pies a este tipo de vendedores que me lo digan, sino... deverian saber que tienen un numeroso grupo de estafadores entre los vendedore. 

Saludos

[byotechnica]

Abre una disputa en PayPal por artículo distinto a su descripción.

Y para votar solo hay 60 días.

[sipague]

Ya tenia uno... pero quede con el vendedor que lo cerraba... y ya no puedo hacer nada... Pague novatada

[brudoll45]

*Si existe alguna forma de pararle los pies a este tipo de vendedores que me lo digan*

Pues sí, no hacer caso a requerimientos absurdos (como cerrar casos sin solución) y utilizar las herramientas que ebay y paypal te dan para ello. Si no lo haces, y cierras casos sin solucionar o dejas que pasen los plazos, la culpa es tuya.
No es necesario ser desconfiado, pero tampoco excesivamente confiado con cualquier cosa que te digan.

[sipague]

Mira las novatadas las pagamos todos, déjate de impertinencias por favor.
Esto esta aquí escrito para que si a alguien le pasa no cometa mi novatada ni la de iribra-1xxmx
Es lo único que se puede hacer. Yo puse queja en ebay para que vigilen el perfil del vendedor.

Y sí, seré desconfiada. No volveré a pensar bien de ningún vendedor...

[iribra-1xxmx]

Bien, no habia tenido tiempo para mirar el foro xDD y es que esta como muy escondido y se me complica un poco entrar, no habia notado que habian tantas respuestas xD, lo que sucedio fue lo siguiente, lo primero que hice fue conservar la calma, ahora se que no debo de abrir el caso y cerrarlo como si fuese nada y es que el vendedor me envio por fin un mensaje que fue el siguiente:

Yo: "hello, the order has not come to my house, I made other orders have arrived except this, there is no way to make a refund?"

El: "Hi,

We can understand that you may annoy, as the item is still not received after waiting for a long time.

I have submitted a refund many times for you, but the system refused me, so we are not able to refund you, as your payment date is over 60 days. We hereby sincerely apologize for the inconvenience that taken to you.

You know there are some unpredictable factors in international shipping. The delay happens from time to time.
And the postman may send you the post note to ask you to pick up the parcel before, the parcel will be sent back as unclaimed parcel if no one go to take it for a long time. Please kindly consider it.

So we think resending you is the best solution now.
Would you please reconfirm your address to let us resend you a new one?
Or you have any good suggestion?

Your full understanding will be appreciated.
Best wishes!"

Yo: "ok I understand, then in this case, you can send the product of the same phone? (Samsung Galaxy Core Prime G360), but is that when you buy not much convinced me the silver, not gold could send color? Thank you."

El "Dear Friend,

Please do not worry, we will be responsible for this problem.

Already arranged to send a new parcel to you. Before ship out, our colleagues will carefully check the quality and pay attention to the package, so please do not worry.

Please feel free to wait for it.

Have a nice day!
Best regards."

Eso es lo que sucedio, finalmente me enviara otro accesorio y lo pedi de otro color 🙂 , ahora lo que si se es que no debo de abrir un caso como si nada y cerrarlo, ya que en el caso el vendedor me "dijo" que me enviaria otro, pasaron 2 semanas y el vendedor desaparecio, pero ahora ya me envio estos mensajes. Yo les aconsejo mandarle e-mails al vendedor de manera amable. Disculpen por mi ingles, pero yo lo que realmente queria era un reembolso, y el vendor me dijo que ya no se podia debido a que "ya habian pasado 60 dias de que se hizo la compra".

[iribra-1xxmx]

Tambien tengo otra duda, pedi 4 productos el mismo dia a diferentes vendedores, y uno de ellos me proporciono un tracking number, hace 2 dias me llego uno de los 4 y ahora me faltan 3. Cuando miro el envio de uno de esos 3 productos restantes me muestra este tracking pero no entiendo si realmente "llego" o lo devolvieron 😞

https://k60.kn3.net/C/A/A/4/E/5/730.png

[byotechnica]

Según esa captura el paquete llegó al aeropuerto de tu país el 25 de febrero. Pero seguramente ese tracking ya no sirve y se va a repartir como un envío ordinario.

[sipague]

He hablado con Ebay y Paypal y no puedo hacer nada. Como Cancele la reclamacion de Paypal y hicieron mas de 60 dias, lo unico que me dejan hacer es poner una queja y que el perfil del comprador al departamento de confianza y seguridad para que pongan al vendedor en cuarentena. No puedo hacer mas... Pague caro la novatada... ahora sere yo la desconfiada...