Articulo comprado en USA, sobrecargo del vendedor y luego Fedex quiere que pague otro. Es normal?

[jorgetravis]

Hago una compra a USA, el vendedor me hace un sobrecargo por ser para España, acepto (a regañadientes), me lo envía por Fedex, cuando llega a mi casa el mensajero me pide pagar más de lo que me había costado el artículo y envíos juntos en concepto de aduanas. Veo el papel y se trafa de una factura proforma de Fedex, nada oficial de Hacienda. Además se valora el artículo por más dinero del que lo había comprado, decido NO pagar. Me siento estafado y engañado. He hecho lo correcto o tenía que haber pagado?Me devolverán el dinero?. Qué puedo hacer? Sigo sin el artículo

[byotechnica]

El sobrecoste del envío entre el vendedor y tú son una cosa... Tu lo aceptaste y no puedes hacer nada al respecto.

Pero en los gastos de aduana, eso son solo cosa tuya. Y al no aceptarlos no podrías reclamar por ello ni a Paypal.

Te viene la factura a nombre de Fedex por que son ellos los que han pagado los trámites y han hecho las gestiones en la Aduana. Lo hacen todas las agencias privadas y también Correos, pero estos últimos al menos tienen las tarifas fijas y son los mas baratos...

¿Que podías hacer?

• Pagar y tener el artículo, eso si, mas caro.
• No pagar, y el vendedor solo te podría hacer el reembolso del valor del artículo menos los gastos de envío. Eso si quiere reembolsarte...

Mira mañana si Fedex no ha tramitado aun la devolución... 😛

[jorgetravis]

Por que no puedo reclamar a Paypal? Quién me garantiza que el vendedor y/o Fedex no me están estafando? Es un artículo que viene diferente a lo que pedí, viene con un sobrecoste del que nadie me advirtió y que se podía haber evitado enviándolo por otra compañía (me he informado), y todo legal..lo que no me parece legal es que por costes de administración de aduanas me salga más caro que el propio artículo

[byotechnica]

TODOS los paquetes que vienen de fuera de la UE pueden ser retenidos en la Aduana para una inspección y posterior cobro de gastos y costes fiscales.
Que las agencias de transporte privada cobren mas que la propia Correos es vox populi en todos los foros... Pero eso el vendedor no lo sabe. El te ha mandado por el medio que mejor le ha parecido y el mas rápido.

Nadie te puede no debe advertir. Nunca se sabe si pasan o no algunos pedidos. ¿Sabes que la Agencia Tributaria puede cobrarte el IVA y los aranceles hasta dos años despues de recibir un paquete? Asi de golpe, sin avisar.

Ya te lo hemos dicho dos, Paypal no se hace cargo... Busca por este o cuelaquier otro foro como acaban estas cosas...

Y a título personal. Yo compre unos cables una vez que no llegaban a 12€. El vendedor me los quiso enviar por DHL. A los pocos días me llamaraon por telefono una señorita diciendome que aquello me iba a costar de 60 a 70€. Claro yo empecé a flipar... Pero no entraron en razón y me toco devolverlos.Al final solo perdí los 12€ originales, porque evalué que perdía mas pagando. Pero no puede reclamar porque rechacé el envío.

[jorgetravis]

Acabo de hablar con Fedex, me han dicho que si el precio del articulo se hubiese declarado por un valor de menos de 20€, no se hubiesen pagado los costes de administración en aduana, el precio de articulo es de 22$. Ergo es un problema Causado por el vendedor. Es cierto en lo que dices, todos los paquetes pueden ser retenidos pero para que lo tengamos TODOS claro, NO por TODOS hay que pagar. Lo que decía yo anteriormente, todo legal. Y ahora por un error del vendedor tengo que pagar más... Una estafa

[byotechnica]

¿Error del vendedor? ¿O de Fedex?

Correos te pide un recibo antes de cobrarte nada para hacer el cálculo Y TE INFORMA DE LOS GASTOS antes de pedirte dinero... Y por un paquete de 20$ ni se molestan. ¿Porque no te han pedido a ti, con lo caro que cobran por la gestión, ese recibo?

¿Ese vendedor es particular o una empresa? Porque segun lo sea no estan obligados a segun que cosas... Si en la Aduana te pueden cobrar por un jersey que te mande un familar en venezuela...

[jorgetravis]

A mí nadie me ha pedido nada, bueno sí que pague....el vendedor parece una empresa porque ya ha vendido 26 articulos del mismo aunque en la factura proforma parece un particular (dirección de venezuela? ). Como podría reclamar a Fedex? Les he llamado y me han dicho que no se puede hacer nada...voy a OCU? Me sorprende que el vendedor no tenga culpa de nada...
Otra cosa, el precio de articulo es PVP no está infravalorado, todo legal

[byotechnica]

La OCU no, a la oficina del defensor del consumidor de tu ayuntamiento, pero por las formas de Fedex. Te aviso que todas las agencias, DHL, USP... hacen lo mismo.

Busca mas casos en el foro y mira a ver si hay algun caso similar y como se ha resuelto.

[softmanta]

Aunque no te guste mi respuesta no te voy a escribir la retahila de argumentos. Los gastos de aduana en destino es tu responsabilidad si no pagas pierdes articulo y todo lo pagado hasta el momento y aunque reclames a paypal no te daran la razon.

[jorgetravis]

Ya he explicado mis argumentos anteriormente, por culpa del vendedor tengo que pagar yo, te parece justo?

[byotechnica]

Te has explicado despues... Este comentario lo puso anoche 😛

[jorgetravis]

Ok, gracias de todas formas. Alguna idea?

[marcos7777]

Hola tengo un paquete en aduana barajas desde el día 27 del mes pasado he ido muchas veces a correo he presentado reclamaciones he llamado a aduana a ADTT postales y lo único que dicen es que el paquete no aparece y que llamen al vendedor para montar la reclamación se montó la reclamación por USPS la semana pasada. que me recomienda hacer? Puedes ayudarme? o a lo mejor darme un consejo si saco mi compra del paypal es q compre el 20 del mes pasado no se di podre ya poner la reclamación por paypal.
El traking cv030435496us. Ya entre hoy con este y quitaron la información retenido en Aduana solo dice llegada a aeropuerto internacional de destino

Seguiré buscando método por que tiene muy mala pinta que alguien en aduana baraja se lo robo.
Saludos

[byotechnica]

YA te han respodido... http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-otros-pa%C3%ADses/ADUANA-CORREOS-ESPA%C3%91A/m-p/320841#M9359

Y es muy dificil que en Barajas roben nada. Ya te dije que no se permiten los envíos con baterías.

Abre una disputa en Paypal en cuanto puedas.

[softmanta]

El problema aqui es que no hemos visto el anuncio pues siendo asi se te hubiera solucionado tu duda con una sola respuesta.

[brudoll45]

*el vendedor me hace un sobrecargo por ser para España, acepto (a regañadientes*

¿A qué sobrecargo te refieres exactamente?

[jorgetravis]

Por ser para España el vendedor me pidió 10$más del coste por envío, que ya eran 10$

[comandante_crichton]

Pero en el anuncio se hacian envíos a España?

[brudoll45]

Eso NO ES un sobrecoste, sino el precio del envío internacional sin más. Es más, me parece barato, para lo que cobra correos de aquí. Así que si eso es el correo a España (no un sobrecoste) y lo otro la aduana (que hay que pagarla, tú, yo y todo el mundo) no entiendo de qué protestas. No tienes razones para ello.
Si pretendías comprar en EEUU con envío como de Sevilla, y sin aduanas... es un problema tuyo de querer cosas irreales.

[jorgetravis]

Brudoll, no me quejo de los costes del envío, me quejo de que si el vendedor o Fedex (no sé quién lo definió) no se hubieran inventado el precio no tendría recargo por trámites de aduanas porque el coste es menor de 20€, es lo que me han dicho la gente de Fedex.Si el vendedor lo hubiera hecho bien yo no tendría que pagar más de lo que costaba el producto, y todo legal, sin querer burlar ni saltarme la aduana. Llámales y verifica que tengo razón.
Te pongo otro ejemplo por si no lo has entendido, si el vendedor llega a decir que el artículo vale 10.000$ (En lugar de los 20)tendría que pagar aún más porque ha dado un falso valor al artículo. Es lo que ha pasado.
Espero que me haya explicado mejor. Saludos y gracias por la respuesta igualmente

[byotechnica]

Los vendedores no suelen poner el precio en la caja o lo ponen mas bajo de lo que cuesta para evitar justamente esto.

Si ademas sumas a un vendedor que no tiene experiencia en envíos internacionales... Cargarle el muerto a él cuando es Fedex quien ha metido la gamba. Ellos han cogido y supuesto un precio sin siquiera preguntar a nadie cual era el coste real, que es lo que tienen que cobrar, ni un ero mas ni menos... El 21% del IVA mas los gastos de gestión.

[jorgetravis]

He decidido pagar, ya que ya no me fío de que el vendedor me vaya a devolver el dinero y los gastos de envío. He vuelto a hablar con Fedex, me dicen que intente hablarlo con la Administración. Así que me voy a enterar como reclamar esto a Aduanas, a ver hasta dónde llego.
Por cierto, Fedex me dice que el valor del artículo se lo dio el vendedor.
Ojalá que no os encontréis incompetentes como el que me vendió el artículo.
Saludos y gracias a todos por vuestros comentarios

[10josemaria]

Hay que aclarar que las tasas e impuestos se aplican por el total, producto mas coste de los portes .