Por lo de las aduanas no puedes quejarte, ni a este ni a ningun otro vendedor del mundo al que hayas comprado fuera de la Unión Europea. El pago del IVA de las compras al extranjero es siempre, salvo que se diga lo contrario, responsabilidad del comprador. Ningún vendedor puede saber sabe cuanto se paga en cada país.
En cuanto al estado del clarinete, si en el anuncio se describía como entero, si puedes quejarte al vendedor. Para ello ponte en contacto con él para ver como lo solucionais. Si no responde o pasa de resolver nada deberás abrir una disputa en Paypal por artículo distinto a su descripción.
PD Lo de la aduana rara vez sale en los anuncios. Para la próxima ten en cuenta que cualquier compra que hagas fuera de la UE a partir de 22€ en empresas y 45€ a particulares, puede retenerse para que se paguen impuestos.
Untested es para artículos que no se han probado previamente pero en buen estado. Pero si hubiesen defectos estéticos o técnicos que sean visibles deben describirse en el anuncio. Y una raja en un clarinete es un defecto grave.
Un saludo 😉
