¿Como es la etiqueta de devolución? No logro reconocer cual es esa etiqueta, que datos exactos tiene

[vaas28]

 No logro reconocer la etiqueta de devolución cual es esa etiqueta, que datos tiene esta, cual es su forma, etc. En resumen me ha pasado lo siguiente:

1. Me enviaron un producto equivocado

2. Pedí la resolución para la devolución del artículo.

3. Mi devolución fue aprobada.

4. El cliente me reembolsó el total, según un correo de ebay; luego ebay me mandó la mitad del dinero.

5. Me pide que devuelva el producto, colocando la etiqueta de devolución (la cual no tengo). (En teoría ebay me la iba dar a más tardar hoy, pero no encuentro nada de eso)

6. Debo de enviarlo (no se si lo llegaran a trer o como)..

Ayuda, necesito saber como son esas etiquetas y que datos tienen.

[byotechnica · Accepted solution]

En la práctica Ebay no te manda ninguna etiqueta de devolución. Es el vendedor quien te la debe proporcionar. 

Y parece que no has leido nada de lo que ponen los mensajes de la captura o no has entendido nada. 

Para empezar, quien te reembolsa es PayPal... Además, según la captura que pusiste,  solo te han devuelto los gastos del Global Shipping Program, no te han reembolsado el coste del artículo. 

Y si sigues leyendo, según la otra captura,  el vendedor tiene hasta el día 26, que es mañana,  para mandarte la etiqueta. Y que si no te llega, y cito textualmente, deberás pedir la intervención de Ebay. 

[vaas28 · Accepted solution]

Hola byotechnica, gracias por respoder;

Comentarte que:

- Si ya me devolvieron el dinero del producto, en un correo de PayPal que no adjunté como imagen pero decia (" ____ le acaba de enviar un reembolso total por $7.77 USD por su compra"). Lo verifiqué en mi cuenta.

- Sobre los gastos del Global Shipping, cito textualemnte: "____ te hizo un reembolso USD40,46. El reembolso debería estar disponible en tu cuenta de PayPal." Luego me cayó un correo de Paypal donde dice que ebay, como intermediario, solo me ha dado la mitad del reembolso ($20.90).

- y aun no logro responder la pregunta principal: ¿Como es la etiqueta de devolución? Es decir que valores y campos tiene.

Saludos.

[byotechnica · Accepted solution]

La etiqueta de devolución no la vas a ver aquí... Te pongo un ejemplo

Si tu me compras algo a mi y resulta que no es lo que se anunciaba o quieres devolverlo y tengo que darte una etiqueta de devolución puedo hacer de varios modos:

- Dándote un código de seguimiento. Tu vas a la oficina de Correos o de la agencia con ese número y el paquete a devolver preparado. Alli con ese tracking imprimen una etiqueta con mi dirección y te lo recogen sin pagar nada.

- Otro es lo mismo que lo anterior, salvo que te mando un PDF con la etiqueta para que la imprimas y pegues tu mismo. Despues solo la tienes que llevar a tu oficina de correos o la de la agencia de transportes para que lo admitan.

- Te mando a un repartidor de la agencia a recogerlo a tu casa directamente. Tú solo firmas el recibo de entregado.

- Incluyo en el propio paquete que te mandé esa etiqueta de devolución preparada previamente... Y haces lo mismo que la opción 1 y 2

¿Los datos? Tu dirección como remitente y la dirección de recogida del vendedor.

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[mauro_pe · Accepted solution]

Hola, antes de abrir un nuevo post, me jor provecho y pregunto.
Me a pasado algo igual, solo que aun no me reintegran el importe ( 670€) .
El vendedor a aceptado que le devuelva el articulo por que es defectuoso.
Me llega mensaje de ebay comentando que a aceptado devolución.
me llega otro mensaje diciendo que el vendedor no me puede mandar etiqueta devolucion.
me llega mensaje del vendedor dandome la direccion de devolucion..
Pone por ahi, que si el vendedor no me puede mandar la etiqueta, yo la puedo comprar y se le carga al vendedor... pero no veo donde esta ....

Saludos.

[byotechnica · Accepted solution]

Básicamente parece que quiere decir que vayas a Correos y que pagues el envío... Pero deberías preguntar ante a los luceros iluminads de Ebay si es eso realmente.

En cuanto a que el vendedor no te puede mandar la etiqueta, si es español no se porque no va a poder hacerlo desde el gestor de envíos de Ebay.

[mauro_pe · Accepted solution]

Gracias byotechnica, me olvide decir que el vendedor es de la UE... y si, me da que quiere qu me gaste los 25€ del envio.. espero a ver que me dice ebay.
Saludos !

[byotechnica · Accepted solution]

Pues sie la devolución es por defecto su obligación es pagarla. De lo contrario Ebay hará el reembolso sin su permiso.