Envie un paquete certificado a UK y dice que no lo ha recibido pero correos dice que está "entregado"

[esusito]

Hola

Envie hace no mucho un paquete certificado a U.K. e hice incluso una foto del paquete donde aparece el envío escrito para saber si me había equivocado.

Pusé los datos el 4 marzo y apareció esto:

Fechas     Estados
20/02/2013     Admitido
20/02/2013     En tránsito
21/02/2013     Salida de la Oficina Internacional de origen
22/02/2013     Llegada a la Oficina Internacional de destino
25/02/2013     En proceso de entrega

Ese mismo día le envie un mensaje al comprador para preguntarle si tenía el paquete. Que en correos decía que estaba en proceso de entrega.

El 5 marzo miré y apareció esto:

Fechas     Estados
20/02/2013     Admitido
20/02/2013     En tránsito
21/02/2013     Salida de la Oficina Internacional de origen
22/02/2013     Llegada a la Oficina Internacional de destino
25/02/2013     En proceso de entrega
04/03/2013     Entregado

Pensé que le había llegado ya. Pues el 6 marzo me dice que no ha recibido el artículo.

¿Qué hago ahora? Es la primera vez que me pasa esto y no sé que hacer. Y no sé si me está engañando o dice la verdad.

[medianos.minerales]

Hola ESUSITO:

  Puedes argumentarle al comprador lo que te escribió el anterior usuario o puedes prepararte para la apertura de caso en PayPal que el comprador te hará.

  Para adelantarte a él coges el resguardo del envío, entras en PayPal y te vas al artículo vendido. Clicas en él y vas a la parte de abajo de la transacción donde dice Enviar información de seguimiento y allí pones los datos de ese resguardo con el número de seguimiento-correos y otros datos que te piden y le das a guardar. Hecho ésto, queda reflejado ese dato, tú recibirás esa información de seguimiento y también el comprador.

  Si te abriera caso por artículo no recibido PayPal puede comprobar accediendo a la página web del localizador de envíos de correos cómo está ese envío, y si ve que está entregado fallará a tu favor.

  Y a partir de ahora te recomiendo que lo hagas siempre con cada artículo enviado, añades esa información de seguimiento para evitar desagradables sorpresas.

  Suerte y saludos.