Gastos de envío más caros que los listados en descripción

[king_mob99]

Hola,

He comprado varios artículos a un vendedor de Reino Unido. El vendedor acepta realizar envíos combinados.

En la descripción de cada uno de los artículos aparece la siguiente información en la pestaña "Envíos y pagos" (el país seleccionado es España):

"Envío y manipulación

Paga un máximo de GBP 6,99 por el envío de todos los artículos de <<vendedor>> que se ajusten a esta oferta.

(...)

Envío y manipulación --> GBP 2,75

A --> España

Servicio -->Royal Mail Airmail (Small Packets)"

No hay más opciones para elegir otros métodos de envío.

El vendedor me ha enviado una factura por todos los artículos ganados, y los gastos de envío que aparecen son GBP 9,00. Es cierto que he comprado varios artículos, pero a priori no hay una gran diferencia de peso entre 1 o 10 artículos (son ilustraciones en cartulina).

Preguntas: ¿No deberían los gastos de envío ser GBP 2,75... o por lo menos, siempre inferiores o como mucho iguales a GBP 6,99? ¿Es correcto que me cobren más de lo que especifica la descripción del artículo? ¿Puedo hacer algo al respecto o estoy obligado a pagar los GBP 9,00 que me pide?

Realmente no es que sea una diferencia de precio muy grande, pero me contraria bastante encontrarme con estas sorpresas inesperadas a la hora de pagar.

Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.

[alasdair1746 · Accepted solution]

En este caso concreto, yo me ceñiría a lo estipulado en el anuncio ya que puede ser un error involuntario. Pero dadas las fechas, es posible que el vendedor se haya encontrado con que no había incorporado a sus anuncios la subida del VAT (IVA) que tuvieron a primeros de año los vendedore-empresa en ebay.co.uk (un 2,5% más) e incluso la de las tarifas postales.

Te sugiero incorpores estos argumentos y contactes para aclarar el tema, de todas formas no estás obligado a finalizar la compra básandose en incumplimiento del apartado de los gastos de envio combinado y deberías abrir la disputa correspondiente. Todo depende de si te convencen las explicaciones y por supuesto, del interés por los artículos.

[jordi2062 · Accepted solution]

No es correcto que te hayan cobrado esa cantidad....

No estás obligado a pagar.....

Mira de comunicarte con el vendedor y buscar una solución a base del diálogo....en caso de que no ceda tu vendedor tienes la opción de darle unas valoraciones negativas.....

[king_mob99]

Muchas gracias por vuestra ayuda.

El vendedor me ha dicho que le pague y que luego me hará un reintegro por la diferencia cuando lo haya enviado y sepa exactamente qué le cuesta.

Me parece razonable, su perfil de votos no me da motivos serios para dudar de su palabra, los artículos me interesan mucho y los gastos de envío, aunque superiores a los listados, tampoco son sangrantes... así que adelante.

Si cumple la palabra estupendo, tendrá un cliente satisfecho que repetirá. Si no... habrá perdido un cliente, así que peor para él.

[king_mob99]

Gracias por la respuesta.

Sí, ya le he enviado un mail al vendedor preguntando por el asunto y si hay una razón real para que me quiera cobrar esos gastos de envío. Realmente no me importaría demasiado pagar esa cantidad si va a utilizar un método de envío más rápido y/o seguro que cueste eso... lo que no me haría gracia es pagar 9 libras por un envío que realmente cuesta menos de 3.

Si el vendedor se niega a cambiar los gastos de envío, ¿me queda alguna solución aparte de pagar la factura y emitir un voto negativo al vendedor?