Oferte por Iphone y recibí caja vacía

[villa-norma]

Que tal, 

Mi problema es el siguiente, hice una compra mediante una oferta en eBay el proceso de compra y transacción todo perfecto de hecho hasta el seguimiento fue facil, el problema es que mi paquete llego vacio, no hay iphone, cargador ni audifonos, solo la caja y stikers.

Los pasos siguientes fueron contactar al vendedor y este me respondio que no era **bleep** para enviarme una caja vacia, actualmente seguimos en platicas para ver donde posiblemente sacaron mi compra. El transcurso fue el siguiente:

Vendedor -> USPS -> Pitney & Bowes -> DHL -> Comprador (En alguno de estos pasos lo han de haber robado).

Con el corage, desepción y desconcierto que este problema me causo, yo recurri principalmente a paypal y abrí una controversia. Posterior pedí ayuda a ebay pero estos me dicen que debo solicitar una devolución y como ya hay una controversia abierta en paypal ya no se puede solicitar debolución a menos que la cancele. 

Mi pregunta es ¿se puede confiar en Money Back Guarantee para cancelar el proceso en paypal y resolverto mediante ebay? Ya que si cancelo en paypal no será posible reabrir el caso. 

¿Que me aconsejan?

[villa-norma]

Que tal!

Actualizo información, Cuando suceda algo como esto deben hacer el reclamo mediante eBay para reclarmar el Money Banck Guarantee, por error yo hice el reclamo primero con Paypal y ahora debo seguir con el mismo.

El vendedor por su parte investigo en USPS pero solo le entregaron copias del proceso de registro de mercancía, fecha en que llego, su peso y el envío a Erlanger KY. El vendedor me dice que no sabe porque lo enviaron ahí si el lo mando a mi destino (México), pedí información a eBay y me dicen que en Erlanger Kentucky se encuentra el centro de distribución de envíos globales de eBay que el vendedor sabia esa información, como sea así lo deje por la paz y ya no le reclame nada al vendedor confiando en que el sí envío mi compra.

Lo siguiente que hice fue subir mi caso a reclamación en paypal y ellos por el momento se están encargando de investigar el asunto. Espero que el vendedor sí enviara el paquete como corresponde ya que en la caja decía que pesaba 1.2 Lb incluso en la guía de DHL, ahora si quien investigue se va a basar en el peso del paquete pues estoy perdida porque yo lo recibí con esa etiqueta y la verdad no pesaba eso a lo mucho 300 gramos cuando lo recibí.

Así que como le conteste al vendedor espero un buen fin para los dos sobre este proceso.

Saludos y les mantendré informados sobre como termina esto.

Pd. Merry Christmas and Happy New Year 😉

[softmanta]

También puedes pedía a PayPal y a Pitney & Bowes que investiguen cuanto pesaba el paquete cuando llegó a Pitney & Bowes. Así se descubre si te robo el vendedor Pitney & Bowes o DHL. 

[brudoll45]

Yo creo que el que tiene que investigar lo que sea es el vendedor. El comprador no tiene la culpa, ni puede saber si el vendedor es un chorizo que manda cajas vacías.
El comprador únicamente debe hablar con paypal, abrir caso de artículo distinto a descripción y exigir su dinero de vuelta.

[softmanta]

Si pero es que el vendedor envío un impone que fue lo que el comprador compro y si hay que devolver tiene que estar el impone dentro.

Y además paso por las manos de Pitney Bowes y estos suelen verificar el contenido.

Además ver si papal le exige devolver caja vacía porque esto no es fácil.

De cualquier modo si el vendedor mintió en UPS, en Estados Unidos hacer esto es un delito federal. Si lo pillan lo juzgan.

[villa-norma]

Que tal!

Actualizo información, Cuando suceda algo como esto deben hacer el reclamo mediante eBay para reclarmar el Money Banck Guarantee, por error yo hice el reclamo primero con Paypal y ahora debo seguir con el mismo.

El vendedor por su parte investigo en USPS pero solo le entregaron copias del proceso de registro de mercancía, fecha en que llego, su peso y el envío a Erlanger KY. El vendedor me dice que no sabe porque lo enviaron ahí si el lo mando a mi destino (México), pedí información a eBay y me dicen que en Erlanger Kentucky se encuentra el centro de distribución de envíos globales de eBay que el vendedor sabia esa información, como sea así lo deje por la paz y ya no le reclame nada al vendedor confiando en que el sí envío mi compra.

Lo siguiente que hice fue subir mi caso a reclamación en paypal y ellos por el momento se están encargando de investigar el asunto. Espero que el vendedor sí enviara el paquete como corresponde ya que en la caja decía que pesaba 1.2 Lb incluso en la guía de DHL, ahora si quien investigue se va a basar en el peso del paquete pues estoy perdida porque yo lo recibí con esa etiqueta y la verdad no pesaba eso a lo mucho 300 gramos cuando lo recibí.

Así que como le conteste al vendedor espero un buen fin para los dos sobre este proceso.

Saludos y les mantendré informados sobre como termina esto.

Pd. Merry Christmas and Happy New Year 😉

[softmanta]

Eso paso por las manos de Pitney & Bowes y puede ser que no hayas leído bien la descripción del artículo y realmente vendían caja vacía. 

Si realmente vendían impone y paso por Pitney & Bowes puede ser verdad que después de ese paso alguien te abriera la caja.

De cualquier manera no se te ocurra cerrar el caso en PayPal hasta que toque tu dinero con los cinco deditos de tu mano derecha. 

Llama por teléfono al PayPal y comentale el asunto. Debiste de llamar antes de abrir el caso.