Envio certificado a alemania que no aparece, el comprador abre una reclamacion

[c3charlycc]

El 15 de Junio envie unos articulos vendidos por paquete standard internacional certificado con numero de seguimiento, al ver que se demoraba la entrega consulte en correos y solo me dicen que esta en oficina internacional de destino (a dia de hoy en la ultima consulta sigue igual) le mande varios mensajes al comprador para que me comunicase cuando recibe el articulo, solo me responcio en una ocasion que en Alemania estaban de huelga, y hoy me encuento que ha abierto una reclamacion por articulo no recibido, le he contestado que mañana consultare en mi oficina pero aparte de eso que tengo que hacer?, si me devuelven el envio estoy obligado a reenviarselo gratis?, que otras consecuencias puede acarrear?

gracias

[stella-records]

También, si aún conservas el número de seguimiento mételo en la página de paypal y en mi ebay en el apartado de la transacción.

Es curioso que hayas tenido que ser tu,  el que se preocupe por el estado del envío y que cuando contactas con el comprador te diga que es, hay huelga en el servico postal de su pais, sin que te diga lo que tu dices: voy a pasarme por mi oficina.

La cosa pinta muy fea, como muy bien te dice ei compañero, puedes perderlo todo y llevarte una mala valoración. Suerte