Abrir y retirar una reclamación en PayPal

[turokfrog]

Hola

¿Sabeis si se puede retirar una reclamación una vez hecha?

Es que no me ha llegado un artículo que compré.

Escribí al vendedor y me aseguró que estaba enviado, que me podia mandar el recibo, que por favor esperara, que tiene otros clientes en España y les han tardado unos 50 días pero que nunca ha tenido problema, etc... El caso es que mañana es el último día para poner una reclamación y si no lo hago...Pero si la pongo y a los 4 días me llega el artículo..¿que pasa? ¿puedo quitarla para no "dañar" al vendedor? No sé como funciona esto 😞

[softmanta · Accepted solution]

te dice lo de 50 dias porque el vendedor sabe que despues de pasados los 45 dias ya no puedes reclamar a paypal.

Algo anda escondiendo el vendedor pues 50 dias es mucho tiempo para recibir un envio . Los envios que vienen desde china lo normal es que tarden 21 dias y los de europa 10 dias los de USA 12 dias.

Si reclamas y paypal resuelve a tu favor se te devolvera el dinero y si dspues de esto el articulo te llegara pues siempre puedes contactar con el comprador y volver a pagarle.

No te olvides de elevar la disputa a reclamacion respetando los plazos.

[ayu-chan4ever · Accepted solution]

hola, haces bien en preguntar ahora por que aunque hay vendedores que si que son honrados otros intentan escurrir el bulto para que se pasen los 45 dias, y no puedes saber en que categoria se encuentra tu vendedor.

Te comento; puedes abrir la reclamacion y luego cerrarla. es mas, en las reclamaciones de paypal hay dos fases, la reclamacion, en la que dan hasta 20 dias para que el vendedor y comprador lo solucionen y la disputa en la que paypal es la que decide; una reclamacion la puedes elevar a disputa cuando quieras, pero en estos casos lo importante es el tiempo asi que aprovecha los plazos hasta el maximo.

dile a tu vendedor que debido a que mañana terminan los 45 dias vas a abrir una reclamacion para poder estar cubierto y que vas a esperar hasta el maximo lo que te da 65 (45+20) dias totales para recibir el articulo, como el dice que suele tardar 50 lo tendras que recibir antes de que cumpla el plazo, dile que una vez que lo recibas cerraras la reclamacion.

Espero haberte sido de ayuda.

Saludos ^.-

[ayu-chan4ever · Accepted solution]

igualmente el vendedor siempre puede enviarte un reembolso y si recibes el articulo le mandas de nuevo el dinero.

[turokfrog]

Gracias chicos. Al final elevé la disputa a reclamación y paypal me devolvió el dinero. 🙂

[turokfrog]

Gracias chicos. Al final elevé la disputa a reclamación y paypal me devolvió el dinero. 🙂

[turokfrog]

Muchísimas gracias...tengo qe hacer la reclamación antes del 16, así que mañana mismo la hago y se lo comunico al vendedor. La verdad que me pareció sincero su mail, pero como dices nunca puedes estar seguro. De nuevo gracias y un saludo 🙂