Artículo con número de seguimiento no recibido.

[kingpanda0_3]

Hola a todos.

Compré el 28 de junio un artículo que tenía que haber llegado como mucho el 3 de agosto, pero todavíano ha llegado. En ebay aparece un número de seguimiento que dice que el vendedor lo envió.

¿Qué pasa entonces si reclamo a Paypal? Supongo que me devolverá el dinero, pero ¿se lo puede quitar al vendedor si él demuestra que lo ha enviado? ¿Pierde Paypal el dinero? ¿Se lo reclama a Correos?

Saludos y gracias.

[3beta]

Hola kingpanda0_3,

Has empezado mal la consulta ya que has empezado con ¿Qué pasa entonces si reclamo a Paypal?

Y antes de reclamar nada lo que debes hacer es ponerte en contacto con el vendedor ya que el 99,9% de los casos se resuelven entre vendedor y comprador y Paypal o eBay están para cuando no se llega a un acuerdo.

Simplemente le preguntas amablemente por ejemplo mira te realice una compra el 28 de Junio y estamos a 13 de Septiembre y todavía no me ha llegado y esperas por cortesía unos 3 días laborables a que te de una respuesta.

Si pasan estos 3 días y no recibes una respuesta pues abres un caso en Paypal de "Artículo no Recibido" y debes esperar ya que el Departamento oportuno realizará unas investigaciones y a su vez solicitará información y documentos tanto al vendedor que a ti... y tomarán una decisión final.

Dependiendo de esta decisión te devolverán el dinero o no te lo devolveran y sino te lo devuelven te dirán los motivos y en tu caso existe un Número de Seguimiento, es decir un paquete enviado con Nº de Seguimiento que el vendedor sabe perfectamente donde se encuentra en el 99% de los casos aunque la compra haya sido realizada a otro País.

[kingpanda0_3]

Hola.
Gracias por la respuesta.
Efectivamente, el proceso es como tú dices. No me he dado cuenta de comentar el detalle, pero ya hemos intercambiado amablemente varios mensajes el vendedor y yo, pero según dice, en Correos le dicen que espere, y yo creo que casi tres meses es mucho esperar.
Por eso,porque no quiero quedarme sin mi dinero, pero tampoco quiero perjudicar al vendedor, pregunto qué pasa en estos casos en los que el vendedor puede demostrar que lo ha enviado, pero el comprador también puede demostrar que no lo ha recibido.

[byotechnica]

Tres meses son muchos. Tú decides si quieres el reembolso o no.

En estos casos es igual que los otros. Los fondos salen de la cuenta del vendedor aunque se demuestre que se ha enviado.

Lo que el centro de resoluciones quiere no es una muestra de que se ha enviado, si no que se ha entregado.
Y PayPal ni Ebay no van a reclamar a Correos o cualquier empresa de transporte, si no al vendedor, que es el responsable en última instancia que se haga efectiva la entrega.
Es el propio vendedor quien deberá lidiar con la empresa de transporte si quiere reclamar.