Artículo diferente al anuncio y gastos de envío

[freiren]

Hola,

Hoy me ha llegado un jersey que compré en el que se indicaba que era nuevo (NWT), en las imágenes era azul etc. Lo que me ha enviado el verdedor es negro, tiene un agujero, etc... He abierto un conflicto y el vendedor me ha ofrecido que se lo devuelva pero el caso es que yo pagué 105 $ y el solamente me devolvería 66 $, y no los gastos de envío.

Entiendo que yo no tengo por que pagar 40 $ cuando el vendedor ha sido el que ha intentado engañarme o se ha equivocado. ¿Es normal tener que pagar los gastos de envío aunque sea problema del vendedor?

Gracias

[softmanta]

Cuándo un caso se abre es disputa y se mantiene una negociación entre ambos supervisado por paypal. Si no llegan a un acuerdo la disputa la tienes que elevará a reclamacion en máximo 20 días después. Una vez elevada a reclamacion paypal resolverá a tu favor y te exigirá devolver el articulo con envío a tu cargo. Una vez que el vendedor recibe el artículo paypal te devolverá la la totalidad de lo pagado menos los gastos de devolución. Devuelve por correo certificado y a la dirección que te indique paypal.

[redoxoniano]

Abre caso en Paypal y tu tendrás que pagar el envío (certificado) de vuelta, pero los 105 $ Paypal se los descontará al  vendedory te los ingresará a tí, y dará igual lo que este opine.

[10josemaria]

Y sigue estrictamente las instrucciones de Paypal (Si lo has pagado por ese sistema, claro)

[freiren]

Sí está pagado por Paypal pero en el caso de eBay el vendedor solamente dice que me reintegrará 66 $. ¿Cierro el caso y contacto con Paypal?
No entiendo muy bien por qué tengo que ser yo el que pague el envío de vuelta, si el que ha intentado engañar o se ha equivocado ha sido el.

Gracias por las aclaraciones

[10josemaria]

No cierres el caso que si no te quedas sin nada. Las normas de ebay son así, es lo mismo que si compras en una tienda física y vas a devolverlo, los gastos del transporte publico o la gasolina corren de tu cuenta

[freiren]

ok gracias