Como reclamo un art.que según USD no he comprado y el vendedor me ha cobrado 189,95€

[masnchezdel-0]

Hola, compre a través de eBay una tablet Cuwi Hi9 pro de 10,8" con teclado y Pen por 189,95€ y el vendedor es me mando una tablet Chuwi Hi9 Ltl de 10,1" sin teclado y sin Pen , 

 Llevo más de un mes detrás de ellos para dedolverla, pero no quieren, según uds. no he comprado nada y sin envargo, cuando me responden lo hacen con su logotipo.

Me he intentado ponerme en contacto con uds. Desde hace más de un mes, pero como según uds no tengo ninguna compra con uds, no he podido poner una reclamación xq no he comprado nada. 

Creo que este señor nos esta tomando el pelo tanto a uds., como a mi

Pueden ayudarme de alguna manera? O directamente si no me contesta nadie, tendré que ponerme en contacto con PayPal 

Creo que me están estafando xq la tablet que me ha mandado jurongeart, la encuentro en Amazon con teclado y Pen por 165€

Un saludo y esperando me contesten lo antes posible