El comprador quiere cancelar transaccion, ya pagó ¿como hacerlo?¿Él tiene que mandar solicitud?o yo?

[egucito]

Buenas

Recientemente vendí un artículo, en el período de una hora recibo un mensaje del comprador que si puedo cancelar la trasacción, ya que leyó tarde. El comprador ya pagó a través de paypal.

¿Él debe dar el primer paso o debo ser yo? ¿Como lo hago? ¿Me hacen un croquis? 😛

Gracias

[mellamomanue]

Mira Byo, las opciones que me da cuando ya está pagado por PAYPAL. 

Curioso, pero no me deja solcitar cancelación.

[byotechnica]

Ya se que no hay esa opción. Para cancelar sin reembolsar ve al Centro de Resoluciones como he indicado al usuario... 😉

Por eso mi respuesta es mas completa que la que se ha escogido como solución...

[mellamomanue]

No Byo, en el centro de resolución solo me salen los que no están pagados o marcados por mi como pagados por transferencia, los de Paypal no me salen en el CENTRO DE RESOLUCIÓN.

Esto puede ser por el tipo de tienda o vendedor, pero esas opciones no las tengo. Te miraré un pantallazo del CENTRO DE RESOLUCIÓN pero no sale, ese es un problema muy común que no puedo solucionar y al tener que hacer el ABONO COMPLETO pierdo esos 0,35 euros.

[mellamomanue]

Acabo de hacer una prueba y nada, solo puedo cancelar por no poder enviar o falta de existencias en cuyo caso se aplica una falta al VENDEDOR.

Cancelar amistosamente sin abono previo no puedo. Una vez abonado si me da la opción de cancelación de ACUERDO MUTUO por error del comprador.

[byotechnica]

A mi si me permite. Incluso me ha salido un listado que me permite escoger transacciones desde 7 a 45 días

Esos 0,35€ son irrecuperables siempre. Es lo que se paga a PayPal por la gestón. Lo hagas como lo hagas Paypal no los devuelve nunca.

[byotechnica]

Pues debe ser como las políticas de vendedor... Que no se ofrecen a todos los usuarios.