El juego ha sido enviado en el estado especificado, pero le ha llegado al cliente con desperfectos.

[donbarksgheist]

Muy buenas, he enviado un juego de Mega CD a francia, en perfecto estado.

Pero al cliente parece ser que le ha llegado con desperfectos (al parecer, defectos durante el envio).

Ahora el cliente me pide o que le devuelva el envio o que le devuelva el importe completo.

Qué puedo hacer al respecto?

[stella-records]

Que te envié una foto para evaluar el desperfecto. Trata de negociar un rembolso parcial proporcional al daño causado durante el transporte( huelga decir que la responsabilidad es siempre del vendedor.) Yo tuve un caso similar al tuyo, curiosamente también un comprador francés, negocié hasta llegar a un acuerdo, una parte del coste del articulo, desde luego no perder dinero. Suerte

[softmanta]

Si te lo quiere devolver te lo devolverá por las buenas o por las malas.

Mejor dile devuelve el juego y que el cargue los gastos de vuelta.

Se negará a pagar los gastos y abrirá caso en paypal tu aceptas la devolución y le exigirán cargar con los gastos.

El CD es un tipo de artículos que la devolución no se debería aceptar pues se puede copiar el contenido del CD y luego devolverlo. También es raro que tipo de daño puede tener un CD que va en su caja.