El vendedor no responde a mus correos, ni me manda el artículo

[dollantic]

Hace 10 días gane en subasta un artículo em UK. Efectué el pago inmediatamente. Ninguna noticia del vendedor desde ese momento. Le he mandado dos correos y no da señales de vida. Llevo poco tiempo comprando en EBay y estoy bastante desconcertada. Qué puedo hacer?

[byotechnica · Accepted solution]

..¿Hace cuanto que le has escrito? 

Depende de los días (no horas) que lleves esperando respuesta y contando que es fin de semana, esperar al lunes para una respuesta.

Si has pagado con una cuenta registrada de PayPal tienes un plazo para poder reclamar. EBay te da 30 días después del plazo de entrega prevista y PayPal te da 180 días desde que pagaste.

Si no has pagado con PayPal las opciones de reclamar se reducen drásticamente.

[dollantic · Accepted solution]

La compra fue el 23 de noviembre. El primer correo se lo mandé el 27 y el segundo ayer, día 2. El pago fue por PayPal.

[brudoll45 · Accepted solution]

De todos modos lo que te interesa es recibir el artículo, y punto. Espera un tiempo razonable (dependiendo del envío que hayas pagado) y si no te llega, abre caso de no recibido en paypal.

[byotechnica · Accepted solution]

Pues lo dicho, espera respuesta hasta al lunes. Hay tiempo de sobra.

[byotechnica · Accepted solution]

Bru, supongo y espero que eso de " no recibir respuesta alguna" debería significar "no ha marcado el pedido como enviado".

[dollantic · Accepted solution]

Por supuesto, yo no quiero ninguna confrontación, solo quiero mi pedido. No recibir respuesta alguna es que no sólo no ha marcado el articulo como enviado (entiendo que se le podría haber pasado hacerlo), sino que tampoco ha contestado a mis mensajes. Gracias a todos.

[softmanta · Accepted solution]

Si haces poco en ebay y ya desconcertada dentro de no mucho acabarás loca. Si ya pagaste nos esperes otra cosa que tu artículo. De UK al España calculo de entre 2 y 3 semanas . Si no llega en un mes entonces lanzas la reclamación en PayPal y ya verás que desconcertada te va al dejar la rápida respuesta del vendedor

[Anonymous]

Creo que a nadie le gusta las confrontaciones, pero hay vendedores que te obligan a tenerlas con ellos.

Algunos vendedores no marcan el artículo como enviado, pero lo envían.

Otro tema es que no te conteste en varios días. Eso sí, es un mal signo. Yo esperaría dos semanas y le abriría un caso por artículo no recibido. Si realmente lo envió o le interesa aclarar, contestará, pero que no te maree la perdiz.