Envío desde china no aparece en correos.es

[julianaka]

Hola!

me gustaría saber si a alguien más le ha pasado esto y si se puede reclamar a correos o algo parecido. Hice un pedido a china (de poco valor) hace más de un mes. El vendedior hizo el envío el 15 de Septiembre y me facilitó el número de seguimiento.

Al ver que pasaba más de un mes intenté localicar el pedido en correos.es y solo me aparece como Admitido desde el día 15 de septiembre (el día del envío) y no pasa de ahi. He contactado con el vendedor y me ha dicho que haciendo el seguimiento por la web de correos de china el paquete llegó a España el día 10 de Octubre.

¿Porque no actualizan la información los de la web de correos?¿Puedo reclamarles a ellos el paquete? Al ser de poco valor (es una funda de móvil) me parece raro que lo tengan en aduanas, pero ya no sé...

[julianaka]

Muchas gracias por contestar tan rápido! 🙂

Cuando me puse en contacto con el vendedor se ofreció a enviarme otro articulo igual. Lo que pasa es que mañana ya se me pasa el plaza para reclamar por paypal, y si el segundo articulo tampoco llega no me van a quedar opciones de recuperar el dinero.

He intentado rellenar el formulario de reclamaciones de la web de correos pero me dice que para envíos internacionales tengo que llamar a un 902 o ir personalmente a la oficina. Voy a llamar ahora a ver si saben algo...